VIEWENTO ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Out-of-Home Lösungen mit Fokus auf EDEKA-Märkte. Wir verbinden modernste Digital Signage Technologien mit innovativen Vermarktungskonzepten und sorgen so für Reichweite, Sichtbarkeit und Mehrwert für Händler, Marken und Endkunden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Installations- & Service Manager (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister, unseren Vertriebskollegen sowie unseren Kunden agiert.
Aufgaben
Koordination & Kommunikation:
* Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO.
* Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support.
* Unterweisung der Dienstleister
Angebotserstellung & Nachverfolgung:
* Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen.
* Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss.
Rechnungsmanagement:
* Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung.
* Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance.
Projektsteuerung & Dokumentation:
* Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen.
* Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System.
* Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation.
Service & Support:
* Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
Zusatzaufgaben:
* Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen.
* Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse).
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten.
* Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten.
Qualifikation
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
* Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und/oder im Service Management.
* Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
* Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld.
Benefits
* Ein innovatives Arbeitsumfeld im spannenden Bereich Retail Media & Digital Signage.
* Eigenverantwortliche Position mit Gestaltungsspielraum.
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
* Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt.
* Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich.
* Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven.