Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d)
* Augsburg
* Autohaus Albert Still GmbH
* unbefristet
* Telefonie
*
o Vollzeit
Jetzt Bewerben
Diesen Job teilen!
1. 2.
Wir sind das Autohaus Albert Still, seit 1981 sind wir Honda Vertragshändler in Augsburg. An unseren zwei Standorten bieten wir Ihnen - als Teil der renommierten, familiengeführten AVAG Holding SE, einem der führenden Automobilhandelsunternehmen in Europa - einen sicheren und zukunftssicheren Arbeitsplatz.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige Unterstützung als Kundenkontaktmanager (m/w/d). Mit Ihrer sorgfältigen und strukturierten Arbeitsweise unterstützen Sie uns, damit unsere Abläufe im Hintergrund reibungslos funktionieren.
Werden Sie Teil des Autohauses Albert Still – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben
* Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und digitalen Kommunikationskanälen
* Inbound- und Outbound-Telefonie (keine Akquise)
* Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation
* Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
* Selektives Zuordnen und Weiterleiten eingehender Anrufe
* Planung und Koordination von Kundenterminen
* Pflege und Dokumentation von Kundendaten in CRM-Systemen
* Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
* Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
* Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
* Idealerweise Berufserfahrung im Autohaus oder im kundenorientierten Servicebereich
* Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
* Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen
Wir bieten
* Aus- und Weiterbildung
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebsarzt
* Mitarbeiterevents
* Mitarbeiterrabatte
* Vermögenswirksame Leistungen
* Sport- und Fitnessangebote
* Eine Anstellung in Vollzeit mit langfristiger Perspektive
* Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt
* Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
* Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie – inklusive herstellerspezifischer Trainings
* Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung
* Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
* Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit
* Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
* Exklusive Mitarbeitervorteile über unsere Corporate Benefits Plattform
Hier geht's zum Video: Firmenvorstellung AVAG Holding SE
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung
Adnan Akin
Geschäftsführer
+49 (821) 460939 - 0