Über das Unternehmen
Was entsteht, wenn Expertise und Verantwortung zusammentreffen? Wir schaffen zukunftsfähige Wärmelösungen, die Komfort und Umweltschutz vereinen, mit der Vision einer selbstverständlichen, nachhaltigen Energieversorgung. Du suchst eine Aufgabe, die wirklich zählt? Hier entwickelst und fertigst du Systeme, die Gebäude effizient mit Wärme versorgen. Erlebe die tiefe Zufriedenheit, einen konkreten Beitrag zu einer grüneren Zukunft zu leisten und Teil eines Teams zu sein, das den Planeten schützt.
Was bieten wir dir?
* Dienstwagen
* Attraktive Vergütung
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Krankenzusatzversicherung
* E-Bike-Leasing
* Sport-Navi
* Freundliches und engagiertes Team
* Branche mit Zukunft
* Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen
Was erwartet dich?
* Du betreust und berätst Bestands- und Neukund:innen (Energieversorger/Netzbetreiber, Großhändler:innen, Ingenieurbüros und öffentliche Auftraggeber:innen) bei Kundenserviceanfragen
* Du kalkulierst, erstellst Angebote und steuerst den Abrechnungsprozess mittels unserer ERP-Software
* Du vertreibst Ersatzteile und verbundene Dienstleistungen
* Du steuerst und optimierst Kundenserviceeinsätze der Techniker:innen/ Monteur:innen mit digitalen Medien und baust die Servicequalität aus
* Du bist verantwortlich für den wirtschaftlichen Auf- und Ausbau eines überregionalen Kundenserviceangebots in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und der Geschäftsführung
* Du entwickelst den Kundenservice von einem After-Sales-Service zu einem Profit-Center, indem du Serviceangebote definierst und bepreist, einen Business Plan erstellst, Kundenservicepakete in Abstimmung mit dem Vertrieb vermarktest und den wirtschaftlichen Personalausbau sukzessive vorantreibst sowie ggf. Servicekooperationen aufbaust
Was solltest du mitbringen?
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein Studium (z.B. Bachelor oder Duales Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen)
* Du bringst mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5-6 Jahre) in vergleichbarer Funktion im Bereich des technischen Kundenservices mit
* Du hast ein gutes technisches Grundverständnis, idealerweise im Bereich der Energie-/Versorgungstechnik oder des Anlagenbaus
* Du verfügst über gute Anwendungskenntnisse der Standardprogramme (MS Office u.a.) sowie bei ERP-Anwendungen (z.B. Sage)
* Du hast Erfahrung in der Personalführung und der Neuausrichtung des Kundenservice
* Du trittst sicher auf, bist kommunikationsfähig und teamfähig, und du bist zuverlässig, flexibel und engagiert
Unser Jobangebot Teamleiter im Kundenservice Management (m/w/d)klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.