Trade-Shop-Online.de ist ein führender Onlineshop für Zubehörartikel und Ersatzteile von vielen Elektrogeräten, wie z.B. Laptops, Werkzeuge, Haushaltsgeräte und Kameras. Seit mehr als 20 Jahren sind wir bereits im Onlinehandel vertreten und haben die Marke „Trade-Shop“ mit unserem Shop, eBay und Amazon etabliert.
Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams einen Büro-Mitarbeiter für den Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche).
Ihre Aufgaben
* Professionelle und freundliche Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail
* Beantwortung von Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Beabeitung von Kundenrücksendungen mit vorhandenem Warenwirtschaftsprogramm
Sie besitzen:
* Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
* Kundenorientierte Denkweise und Fähigkeit, in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
* Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
* Selbstständiges, zuverlässiges und strukturiertes Arbeiten
* Vorkenntnisse mit Afterbuy, Shopware und Verkaufsplattformen wie eBay und Amazon sind von Vorteil
Wir bieten
* Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
* Kontinuierliche Gehaltssteigerung sowie ein Jahresurlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen
* Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
* Die Möglichkeit, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln
* Eine systematische und intensive Einarbeitungsphase
* Ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur
* Viel Raum für Ideen und Entwicklungsperspektiven
* Regelmäßige Arbeitszeiten von 8:00 bis 16:30 Uhr
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam unser Kundensupport-Team zu verstärken!
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Weiterbildung
* Mitarbeiter-Rabatt
* Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
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