Dein neuer Job bei Lease a Bike.
Customer Success Manager (m/w/d) - Gebiet Mitte (Köln / Frankfurt / Würzburg)
Bei uns zählt nur, wo du hinwillst: Gemeinsam schaffen wir das führende Dienstradleasing- Angebot. Vor Ort genauso wie Remote, wenn der Job das möglich macht.Das beste Netzwerk? Trust to Act": du übernimmst eine eigenverantwortliche Aufgabe mit viel GestaltungsspielraumStart-up und gleichzeitig Konzern: Du wirst Teil eines international wachsenden Unternehmens, in einer Branche, die weltweit immer stärker nachgefragt wirdFlexible Arbeitszeiten und modernste ArbeitszeitmodelleErstklassige Büroausstattung, wo du auch arbeitestEin attraktives Gehalt mit vielen Extras und VergünstigungenEinen Firmenwagen (e-Auto)Chance auf Karriere und gezielte WeiterbildungProfessionelles Onboarding und das Kennenlernen aller Teams ist für uns selbstverständlichArbeit nach dem Musketier-Prinzip: Einer für alle - alle für einen
Im Customer Success Management bist du unser Gesicht zum Kunden um langfristige Bindung und Erfolg zu gewährleisten und Lease a Bike zum beliebtesten Mitarbeiter-Benefit bei unseren Partner-Unternehmen zu machen .Onboarding: Du betreust bei Neukunden die Einführung des Fahrradleasing Prozesses und unseres Portals, um eine schnelle Nutzung (Time-to-Value) zu ermöglichen.
Training: Du planst und veranstaltest Kunden-/ Mitarbeiterevents online (Webinare) oder vor Ort durch und bindest hierzu unsere Partner aus dem stationären Fahrradfachhandel mit ein.
Proaktive Betreuung: Du übernimmst die Beratung zu allen Fragen rund um die Themen Dienstradleasing, Mitarbeiter Benefits und Mobilitätsdienstleistungen und stehst unseren Kunden als kompetenter Ansprechpartner mit Rat und Tat zur Seite.
Produktoptimierung: Du unterstützt den Erfahrungsaustausch, die Prozessoptimierungen und die Entwicklung von neuen Strategien in Zusammenarbeit mit dem Team.
Qualifikation: Du hast eine kaufmännisches Studium und/oder eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Success oder Key Account Management.
Um so besser, wenn es in Verbindung mit Fahrrad/ E-Bike/ Pedelec ist.
Du lebst agile Werte, förderst offene Kommunikation und hast ein Gespür für Teamdynamiken.
Präsentationstechnik: Du hast Freude am Erstellen und Vortragen von Präsentationen, online in präsenz
Soft Skills: Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit (deutsch/englisch), hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit.