1st- & 2nd-Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem öffentlichen Sektor mit Sitz in Bonn, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st- & 2nd-Level Supporter (w/m/d) .
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
* Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
* Attraktive Sozialleistungen
* Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
* Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als 1st- & 2nd-Level Supporter (w/m/d)
* 1st-Level-Support vor Ort beim Anwender
* 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende
* Flächendeckender IT-Support sowie direkte Anwenderunterstützung bei Störungen
* Übernahme von Help-Desk-Tätigkeiten für BMDS-Beschäftigte
* Verständliche Kommunikation und Problemerklärungen gegenüber Anwendern
* Mitarbeit in IT-Migrationsprojekten (z. B. Daten- und Dateiübernahmen von BMV- in ITZ-Bund-Umgebungen)
* Betreuung und Support von Windows- und iOS-Endgeräten vor Ort
Ihr Profil
* Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
* Sehr gute Kenntnisse in Windows 11
* Gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
* Hohe Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
* Erfahrung in Projektarbeit, idealerweise im öffentlichen Sektor
* Kenntnisse in Technologien wie Citrix und MS Exchange
* Erfahrung mit Apple Hard- und Software (iOS, Version 26.2)
* Kenntnisse in IT-Sicherheits- und Verschlüsselungstechniken des Bundes sowie relevanten IT-Sicherheitsvorgaben
* Erfahrung aus IT-Migrationsprojekten von Vorteil
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online als 1st- & 2nd-Level Supporter (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06642-0013354364 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Jandark Khalaf von Robert Half gerne zur Verfügung.
Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter und unter .
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