In Vollzeit (bis zu 50% remote möglich) für unsere Geschäftsstelle in Porta Westfalica
Deine Aufgaben:
* Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
* Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter
* Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung
* Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich
Dein Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich
* Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
* Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
* Fundiertes technisches Verständnis
* Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Eigenständige, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift