Let's care for tomorrow
Willkommen bei der Allianz
Kundenzufriedenheit ist das zentrale Element in der Strategie der Allianz Versicherungs-AG. Unser Ziel ist es, durch herausragende Service- und Bearbeitungsqualität unsere Kunden zu begeistern und ihre Erwartungen zu übertreffen. Im Leitungsbereich Sach Privat suchen wir einen Mastercoach (m/w/d), der mit uns die Zukunft der Kommunikation gestaltet. Wenn du bereit bist, innovative Konzepte zu entwickeln und unsere Teams zu inspirieren, um ihre Kommunikationsfähigkeiten auf ein neues Level zu heben, dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil eines dynamischen Teams, das sich dem höchsten Service- und Qualitätsanspruch verschrieben hat und gemeinsam mit dir die Kundenorientierung bei Allianz weiter vorantreiben.
Das erwartet Dich bei uns als Mastercoach (m/w/d)
* Entwicklung von Kommunikations- und Coachingkonzepten: Du bist verantwortlich für die Entwicklung innovativer Konzepte, die es unseren Sachbearbeitern ermöglichen, mit Kunden empathisch und bedarfsorientiert telefonisch zu kommunizieren Ziel ist es, fallabschließende, authentische und lösungsorientierte Gesprächsverläufe zu etablieren.
* Unterstützung der Führungskräfte: Du arbeitest eng mit den Führungskräften zusammen, um maßgeschneiderte Kommunikationsstrategien für ihre Teams zu entwickeln. Diese sollen helfen, die neuen Kommunikationskonzepte effektiv umzusetzen und die Kundenorientierung zu steigern
* Qualifizierungsmaßnahmen: Du konzipierst und führst zielgruppenspezifische Trainings und Austauschformate durch, um die Kommunikationskompetenz unserer Mitarbeitenden nachhaltig zu verbessern.
* Sparringspartner & Berater: Du bist ein wertvoller Sparringspartner für das Management und unterstützt bei der Weiterentwicklung der kundenorientierten Haltung durch innovative Impulse und Qualitätssteigerung
* Unterstützung der Führungskräfte und Kommunikationscoaches bei der Weiterentwicklung ihrer Coaching-Kompetenz
* Analyse und Empfehlungen: Du analysierst das Telefonverhalten unserer Mitarbeitenden und empfiehlst entsprechende Qualifizierungsbedarfe, um die Kommunikationsqualität kontinuierlich zu verbessern.
Das bringst Du mit als Mastercoach (m/w/d)
* Ausbildung zum kommunikativen Coach
* Fundierte Erfahrung im Bereich kommunikatives Coaching und der Entwicklung von Kommunikationsstrategien.
* Eigene Führungserfahrung und/oder Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Führungskräften
* Vertriebliche Erfahrungen und Telefonieexpertise vorteilhaft
* Kenntnisse der Belange und Schnittstellen des operativen Betriebs von Vorteil
* Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Präsentationssicherheit
* Hohe Bereitschaft für Reisetätigkeiten
Unsere Highlights für Dich:
Gesundheit & Wohlbefinden: Eine betriebliche Krankenversicherung, Sport- und Gesundheitsangebote sowie Präventionsmaßnahmen legen den Grundstein für körperliche und mentale Gesundheit.
Vergütung: Tarifliche Sonderzahlungen, betriebliches Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiterrabatte machen deine Vergütung besonders attraktiv. Außerdem wirst du am Unternehmenserfolg beteiligt.
Zeit & Flexibilität: Mit unserem Modell „Neues Arbeiten“ können Beruf und Privatleben noch besser vereinbart werden. Wir arbeiten flexibel, hybrid, mobil und vor Ort – und verzichten auf die Vorgabe einer festen Anwesenheitszeit.
Karriereentwicklung: Wir erstellen mit dir gemeinsam einen persönlichen Entwicklungsplan und ermöglichen, funktions- und länderübergreifend Erfahrungen zu sammeln.
Eine vollständige Übersicht darüber, was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, findest du unter careers.allianz.com/benefits.
Besetzungsmöglichkeit: schnellstmöglich
Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung online auf unserer Karriereseite – careers.allianz.com.
Bei fachlichen Fragen, sowie bei technischen- und Personalfragen steht Dir Deine HRBP Frau Viola Hofmann unter Tel: +49 92529-25236 zur Verfügung.