Kundenbetreuer im Bereich Medical Assistance (m/w/d)
Unser Angebot:
- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Für einen internationalen Versicherungs-und Finanzdienstleister suchen wir ab sofort Kundenbetreuer (m/w/d) Bereich Travel Assistance. Das Unternehmen bietet:
-Gute Erreichbarkeit mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln
-Homeoffice (nach der Einarbeitung)
-Gratis Getränke und Obst
-Innerbetriebliche Sprachweiterbildungen
-Interessante Onlinekurse
- Zuschläge
Ihre Aufgaben:
- Erste*r Ansprechpartner*in für Kund*innen, Dienstleister und Partner – telefonisch und schriftlich
- Bearbeitung von Kundenanliegen, Bedürfnisse erkenne und passende Lösungen finden– immer unter Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
- Unterstützung der Kund*innen in Notlagen weltweit, indem du Hilfe koordinierst – ob bei medizinischen Problemen, Reiseunterbrechungen oder organisatorischen Herausforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit Krankenhäusern, Ärzt*innen und Servicepartner*innen zusammen, um eine schnelle und reibungslose Unterstützung sicherzustellen
- Dokumentation alle Vorgänge
- Arbeiten im Team, um den Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten – empathisch, lösungsorientiert und professionell
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen, medizinischen oder serviceorientierten Bereich
- Quereinsteiger*innen mit Erfahrung im Kundenservice oder aus ähnlichen Bereichen sind herzlich willkommen!
- Mit umfassender Einarbeitung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen sind ein Plus!).
- Hohes Maß an Empathie, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.
- Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtsystem (Früh-, Spät-, Nacht- und Wochenenddienste im Wechsel).
- Sicherer Umgang mit PC-Systemen und digitalen Tools.
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und Freude daran, Menschen in Notlagen wirklich zu helfen.
Ihr Partner:
Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz! Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: