Fachkraft für IT-System-Management & IT-Support (m/w/d) Full time - Köln Dein Job bei ifaktor Standort: Köln | Vollzeit Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Fachkraft für IT-System-Management & IT-Support (m/w/d). Als Fachkraft für IT-System-Management & IT-Support (m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem internen Team und unseren Partnern. Du übernimmst sowohl die technische Betreuung im IT-Support als auch kaufmännische Aufgaben im System-Management und sorgst so für einen reibungslosen Betrieb und die erfolgreiche Umsetzung unserer IT-Projekte. Dein Aufgabengebiet umfasst u.a. … Die Rolle des “Kundenverstehers” und "Retter in der Not" sowie erster Ansprechpartner für den Kunden Entgegennahme, Analyse und eigenständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen Durchführung von Remotesupport via Fernwartungstool Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen und Anwendungssoftware Betreuung und Administration von IT-Systemen und Endgeräten Beratung unserer Kunden bei der Auswahl und Einführung individueller IT-Lösungen Beschaffung von Hard- und Software sowie Verwaltung von Lizenzen Erstellung von Angeboten sowie Pflege von Auftrags- und Warenbewegungen im Warenwirtschaftssystem Pflege und Aktualisierung von Daten im firmeninternen XRM- und Warenwirtschaftssystem Strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation im Ticketsystem Warum Du zu ifaktor kommen solltest? Weil Du richtig Lust auf einen spannenden Job mit viel Freiraum und toller Team-Atmosphäre hast. Freu dich bei uns auf … Spannende und herausfordernde Projekte in einem flexiblen und expandierenden Unternehmen eine professionelle Einarbeitung offene Türen und Wertschätzung bei den Kollegen und der Geschäftsführung – wir hören zu, statt reinzureden jede Menge Freiraum für deine Ideen, Strategien und Initiativen Sicherheit durch unbefristete Festanstellung ein schönes, helles Bürogebäude in Rheinnähe in Köln Bayenthal sowie Top-Arbeitsequipment flexible Arbeitszeitmodelle kontinuierliche Förderung und Weiterbildung Und jede Menge Goodies: Deutschlandticket gratis Corporate Benefits-Mitarbeiterrabatte Betriebliche Altersvorsorge Kaffee, Küche, Snackbar, Firmenpartys … Dein Profil Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich bevorzugt als IT-System-Kaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder einer vergleichbaren Ausbildung Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im kaufmännisch geprägten IT-Umfeld Technisches Verständnis und Erfahrung mit IT-Systemen, Netzwerken und gängiger Software, insbesondere mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen Erfahrung im Einkauf von IT-Produkten sowie im Umgang mit Distributoren Sicherer Umgang mit ERP-Systemen Verhandlungsgeschick, Zahlenaffinität und kaufmännisches Denken Ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit Hilfsbereitschaft und Hands-on-Mentalität sowie Freude bei der Arbeit im Team Offenes, freundliches und sympathisches Auftreten Eigenmotivation, Belastbarkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein Die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse Über ifaktor ifaktor wurde 1999 im Herzen von Köln gegründet. Seither bieten wir aufstrebenden und mittelständischen Unternehmen maßgeschneiderte und investitionssichere IT-Lösungen, die das Wachstum gezielt unterstützen. Je nach Bedarf bedienen wir unsere Kunden als Projektpartner oder langfristig als externe IT-Abteilung. In über 25 Jahren haben mehr als 100 zufriedene Kunden auf unsere Expertise vertraut. Interessiert? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Gehaltswunsch und möglichem Eintrittstermin per E-Mail an: jobs@ifaktor.de oder über die Online-Bewerbungsfunktion. IT-System-Kaufmann (m/w/d) | Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d) | IT-Kaufmann (m/w/d) | IT-Vertrieb | Managed Services | Lizenzmanagement | Microsoft 365 | ERP-Systeme | Digitalisierung | IT-Support | IT-Jobs | Köln | Vollzeit