Das Zentrum für Information und Kommunikation (ZIK) des Universitätsklinikums Ulm sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Fachkraft für den IT-Service (w/m/d)
Das Universitätsklinikum Ulm steht mit seinen Mitarbeitenden für eine moderne Patientenversorgung mit hoher Qualität, Spitzenforschung und eine auf die Zukunft ausgerichtete medizinische Lehre sowie Ausbildung in attraktiven Berufsfeldern. Voraussetzungen dafür sind qualifizierte und engagierte Mitarbeitende. Ihre Aufgaben:
* Als First-Level-Support fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen im klinischen Umfeld und dem Forschungsbereich
* Entgegennahme und Dokumentation von Meldungen per Telefon, E-Mail der Ticketsystem
* Fehleranalyse und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Spezialisten sowohl remote als auch vor Ort
* Verwalten von Berechtigungen
* Konfiguration, Installation und Integration der Arbeitsplatzsysteme
* Aufbau, Umbau und Abbau von Arbeitsplätzen
* Dokumentation von Standardlösungen in der IT-Knowledgebase
* Mitwirkung in IT-Projekten
* Einbringung von eigenen Ideen zur Weiterentwicklung von Supportprozessen
Was wir Ihnen bieten:
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer modernen Einrichtung
* Ein guten Arbeits- und Betriebsklima in einem aufgeschlossenem Team
* Individuelle Einarbeitung und Personalentwicklungsplanung
* Überdurchschnittliche Vergütung nach dem Tarifvertrag der vier Uniklinika in Baden-Württemberg (agu-uniklinika/entgeltordnung-2020/)
* Jahressonderzahlung und Betriebliche Altersvorsorge
* Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, z.B. Fachweiterbildungen, Zusatzqualifikationen und Unterstützung beim berufsbegleitenden Studium
* Telearbeit / Homeoffice
* Angebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z.B. betriebseigene Kindergarten und Kinderkrippe
* Personalwohnheim und Zuschuss ÖPNV
* Betriebliche Gesundheitsförderung (z. B. Kooperationen mit verschiedenen Fitnessstudios)
* Vielfältige Corporate Benefits/Vergünstigungen
Das bringen Sie mit:
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) (Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) alternativ eine Ausbildung, ein Studium oder Erfahrungen mit vergleichbarem Hintergrund
* Gute Kenntnisse im Bereich Windows, MS-Office sowie Citrix
* Erfahrung mit Anwendungen im klinischen Umfeld wünschenswert
* Kenntnisse im IT-Service-Bereich, idealerweise mit ITIL V3 Foundation Qualifikation
* Hohe Service-Orientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere verhandlungssichere Deutschkenntnisse
* Strukturierte Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen
* Bereitschaft und Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
* Teamfähigkeit
* Freude an komplexen Herausforderungen
Vertragsart: unbefristet
Beschäftigungsart: Vollzeit/Teilzeit
Bewerbung bis: 22.06.2025