Unser modernes 4-Sterne-Hotel mit 107 Zimmern liegt mitten in der Kölner Innenstadt. Wir stehen für herzliche Gastfreundschaft, professionelle Abläufe und ein gutes Miteinander auf Augenhöhe.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Aufgaben
* Einen Arbeitsplatz mitten in Köln – zentraler geht's kaum
* Ein herzliches, motiviertes Team, das zusammenhält
* Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach bestandener Probezeit
* Attraktive Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Mitarbeiterverpflegung, faire Bezahlung und Zuschuss zum Deutschlandticket und Jobrad
* Weiterbildungsmöglichkeiten und echte Entwicklungschancen
* Faire und gut planbare Arbeitszeiten
* Stellen und Reinigen der Arbeitskleidung
Profil
* Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung am Front Office
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind ein Plus)
* Ein freundliches, professionelles Auftreten und echte Serviceleidenschaft
* Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
* Flexibilität für den Schichtdienst (Früh-, Mittel,- und Spätdienst)
* Erfahrung mit PMS-Systemen ist von Vorteil – insbesondere Opera Cloud
Wir bieten
* Check-in und Check-out unserer nationalen und internationalen Gäste
* Persönliche, telefonische und schriftliche Gästebetreuung
* Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und besonderen Wünschen
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
* Aktiver Verkauf von Zimmern und Zusatzleistungen (Upselling)
* Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und allen Abteilungen
* Kassenführung und Abrechnung nach unseren Standards
* Einhaltung und Mitgestaltung unserer Service- und Qualitätsstandards
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