Der Bereich Experience umfasst insgesamt vier Customer Care Teams, welche im 1st Level Support rund um die Uhr für sämtliche Anliegen von Audi Kund_innen und Audi Interessenten sowie für ausgewählte Anliegen der Audi Partner erreichbar sind. Wir bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen über alle Eingangskanäle wie Telefon, Website, soziale Netzwerke, E-Mail, Brief, Fax und sind verantwortlich für die Datenpflege im CRM System.
Zusammenarbeit mit allen relevanten in- und externen Fachabteilungen der Audi Kundenbetreuung Deutschland zur Gewährleistung einer korrekten und zeitgerechten Vorgangsbearbeitung
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice✓ Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen✓ sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich✓ Flexibilität und eine Bereitschaft zur Schichtarbeit, Wochenende und Feiertagen
Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche)✓ 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)✓ Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU an bis zu 20 Tagen) nach der Einarbeitung✓ Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing✓ Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)✓ Betriebliche Altersvorsorge✓ Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten✓ Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot✓ Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.