Operations Experte
* Entwickeln Sie effiziente Prozesse und verantworten Sie deren Optimierung unter Berücksichtigung von Effizienz- und Kostenaspekten.
* Wir suchen einen engagierten Operations-Experten, der operatives und prozessuales Know-how bringt.
* Ihre Erfahrung ermöglicht es Ihnen, operative Entscheidungen zu treffen und im Daily Business für die fachliche und prozessuale Betreuung von Systemen zuständig zu sein.
* Zusammen mit unseren Fachbereichen arbeiten Sie an spannenden interdisziplinären Projekten und entwickeln innovative Lösungen.
* Durch Ihre Expertise sind Sie komplett eigenständig verantwortlich für die Analyse von Geschäftsprozessen, Modellierungen, BPMN und Sicherstellung hoher Prozessqualität.
* Sie analysieren Vorfälle ('root cause analysis') und entwickeln Lösungen.
* Außerdem kommunizieren Sie Prozess- und Systemänderungen/ Störungen und erstellen Entscheidungsvorlagen.
* Sollte erforderlich sein, arbeiten Sie mit externen Dienstleistern und Softwareanbietern zusammen, um neue Anforderungen und Softwarefehler zu steuern.
* Um erfolgreich zu sein, arbeiten Sie eng mit Product Ownern, Entwickler*innen und weiteren internen und externen Stakeholder*innen zusammen.
* Darüber hinaus verstehen Sie sich als Vorbild und Sparringspartner*in für Kolleg*innen und unterstützen weniger erfahrene Kolleg*innen in- und außerhalb Ihres Fokusgebietes bei ihrer Arbeit und Entwicklung.
Voraussetzungen
* Zusätzliche Ausbildung oder abgeschlossenes Studium; mehrjährige Erfahrung in komplexen Unternehmen mit ersten erfolgreichen Erfahrungen in vergleichbarer Rolle.
* Fähigkeit zur Selbstorganisation innerhalb eines festen Aufgabenkomplexes; dabei bleiben Sie stets Ihre internen sowie externen Stakeholder*innen im Blick.
* Hervorragendes fachliches Know-How über Operationsprozesse; sehr gute Kenntnisse in CRM-Dynamics und Powercloud.
* Absolut trittsicher im Prozess- und agilen Projektmanagement; sehr gute Kenntnisse in den Prinzipien des Requirements Engineerings.
* Ein Teamplayer mit Ergebnissen und Wissen gerne geteilt.
* Weitere relevante Skills wie exzellentes Zeitmanagement, ein Auge für Deadlines und feedbackorientierte Arbeitsweise begeistern uns.
Vorteile
* Flexible Arbeitsgestaltung (u.a. Flex time, Überstundenausgleich, mobiles Arbeiten deutschlandweit).
* Modernste Arbeitsausstattung ist bei uns selbstverständlich.
* Eines modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof.
* Eine faire, transparate Gehalts- und Karriereentwicklung.
* Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (u.a. LichtBlick Learning, Leadership Lab).
* Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket).
* Bezuschussung betrieblicher Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung.
* Kita-Zuschuss pro Monat pro Kind.
* Anteilige Kostenübernahme für deinen LichtBlick-Ökostrom-Tarif.
* Die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical.
* Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios und Bezuschussung der Bäderlandkarte.
* St.Pauli Loge im Millerntor: Workshops, Spielbesuche und mehr.
* Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits.