Ihre Aufgaben
* Kompetente und empathische Beratung unserer Kunden per E-Mail und Telefon – stets bedürfnis- und lösungsorientiert
* Du bist erste:r Ansprechpartner:in bei individuellen Anfragen, Rückfragen und Reklamationen
* Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um schnelle und ergebnisorientierte Lösungen für unsere Kunden zu finden
* Du analysierst Kundenfeedback und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge zur Weiterentwicklung unseres Services ein
Ihr Profil
* Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kaufmann/-frau für Bürokommunikation, sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
* Fundierte Erfahrung im Umgang mit Zendesk (Ticket-System), Shopware (Shopsystem) und Sage (Warenwirtschaft / ERP)
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Freude daran, unsere Marke aktiv zu repräsentieren
* Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Teamfähigkeit gepaart mit einer strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise
* Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung sowie Engagement für Team- und Unternehmensziele
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch; Englisch oder Französischkenntnisse sind ein klarer Vorteil
Warum wir?
* Zukunft sichern: Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* Bequem zur Arbeit: Jobticket für eine stressfreie Anfahrt
* Gesund bleiben: Jährliche Vorsorgeuntersuchungen durch unseren Betriebsarzt
* Weiterkommen: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung
* Mitarbeiterrabatte: Exklusive Vergünstigungen auf unsere WOLL-Produkte
* Starke Partner-Vorteile: Sonderkonditionen bei über 1.000 namhaften Anbietern über unser Partnerprogramm
* Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Arbeit, Familie und Freizeit
* Kleine Extras mit großer Wirkung: Kostenlose Getränke wie Wasser und Kaffee – weil bei uns auch die Details zählen
* Genuss zum Start: Als Willkommensgeschenk erwartet dich eine hochwertige Pfanne unserer Premiummarke WOLL – für noch mehr Freude in deiner Küche
Über uns
Woll. Anders machen. Besser machen.
Die Norbert Woll GmbH ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, das sich seit 1979 der Entwicklung von innovativem, hochwertigen Kochgeschirr verschrieben hat. Traditionelle Handwerkskunst und modernste Technologie gehen hierbei Hand in Hand.
„Made in Germany“ ist für uns mehr als nur ein Satz, weil nur vor Ort so spontan, flexibel und qualitätssicher produziert werden kann, dass es unseren Ansprüchen genügt. Wir kommen aus dem Saarland, und bleiben auch hier. Es macht uns stolz, unsere Produkte von hier aus in über 60 Länder zu exportieren, und somit weltweit Kund*innen noch mehr Freude am Kochen geben zu dürfen.
An unseren Standorten in Saarwellingen und in Saarbrücken sind aktuell über 100 Personen in den Bereichen Vertrieb, Export, Finanzbuchhaltung, Produktion und Logistik tätig.
Zu unserem Firmenvideo