\1 Worldu2019s Best Workplace u2013 HILTON u201cTo accomplish big thingsu2026 you must first dream big dreams\.u201d \-Conrad Hilton Best Place to Work\. Best Place to Stay\. Als ein Unternehmen von Menschen fu00fcr Menschen hat Hilton u00fcber 100 Jahre damit verbracht, eine Kultur aufzubauen, die fu00fcr sich selbst spricht\. Unser Engagement fu00fcr Menschen steht im Mittelpunkt von allem, was wir tun, und ist einer der vielen Gru00fcnde, warum Gu00e4ste sagen, dass Hilton der beste Ort zum u00dcbernachten ist\. Wir wissen, dass, wenn wir uns um unsere Team Members ku00fcmmern, sie sich um unsere Gu00e4ste ku00fcmmern\. Als \1 Worldu2019s Best Workplace ausgezeichnet zu werden, ist mehr als nur eine Platzierung u2013 es spiegelt wider, wer wir sind\. Es bestu00e4tigt unseren Glauben, dass, wenn wir uns intensiv um unsere Team Members ku00fcmmern, sie auu00dfergewu00f6hnliche Erlebnisse fu00fcr unsere Gu00e4ste schaffen\. Kurz gesagt: Der beste Arbeitsplatz der Welt zu sein, hat es uns ermu00f6glicht, der beste Ort zum u00dcbernachten zu werden\. HILTON MUNICH AIRPORT Werden Sie Teil unseres "Best Place to Work" u2013 als Front Office Manager \(m/w/d\) Am Gate zu den Bergen zum Gipfelstu00fcrmer werden Als gru00f6u00dftes Airporthotel der Alpen bieten wir alle Vorzu00fcge eines 5\-Sterne Hotels und haben es uns zur Aufgabe gemacht unsere Gu00e4ste schon zwischen Terminal 1 und 2 des Mu00fcnchner Flughafens mit moderner bayerischer Gastlichkeit zu begeistern\. Der grou00dfe und moderne Veranstaltungsbereich des Hauses verfu00fcgt u00fcber 30 lichtdurchflutete Veranstaltungsru00e4ume mit grou00dfem Ballsaal\. Alle 550 Zimmer und Suiten sind nach den hu00f6chsten Standards gestaltet\. Wir sind das Beste aus beiden Welten, der Stadt und den Bergen\. Bei uns begegnen sich nicht nur Menschen aus aller Welt, sondern auch Geschmu00e4cker\. Wir zelebrieren die ganze Vielfalt der alpinen Ku00fcche, destilliert auf ihre Quintessenz\. Feinste regionale Zutaten treffen auf ausgefeilte Rezepte\. Fu00fcr unser kulinarisches Herzstu00fcck Mountain Hub Gourmet suchen wir deshalb Persu00f6nlichkeiten, die diese Vision mit uns teilen die Gu00e4ste zu begeistern, mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Weg der Spitzengastronomie mit uns gehen mu00f6chten\. Motivierte Talente mit Gespu00fcr fu00fcr das Besondere und echte Meister, die ihr Handwerk wie niemand sonst verstehen, kurzum: Gipfelstu00fcrmer \. Was werde ich tun? Als Front Office Manager/in u00fcberwachen Sie das Front Office Team, das die zentrale Verbindung zwischen den Gu00e4sten, dem Hotel und den verschiedenen Abteilungen des Hauses darstellt\. Eine Front Office Managerin bzw\. ein Front Office Manager ist dafu00fcr verantwortlich, den ersten Eindruck der Gu00e4ste zu gestalten und muss daher die folgenden Aufgaben auf hu00f6chstem Niveau ausfu00fchren: Fu00fchrung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams \(Front Desk, Executive Lounge, Porter\) zur Sicherstellung hoher Standards Aktive Pru00e4senz im operativen Tagesgeschu00e4ft sowie Vorbildfunktion in Servicequalitu00e4t und Professionalitu00e4t Bewertung der Gu00e4stezufriedenheit und Beobachtung von Trends mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung Sicherstellen, dass Stammgu00e4ste und VIPs erkannt werden und dass die Front\-Office\-Abteilung verkaufsorientiert arbeitet und das Loyalitu00e4tsprogramm der Hotelmarke aktiv fu00f6rdert Maximierung der Zimmerauslastung zu den bestmu00f6glichen Preisen sowie Einsatz von Upselling\-Techniken zur Fu00f6rderung der Hotelservices und Einrichtungen Festlegen von Abteilungszielen, Dienstplu00e4nen, Budgets, Richtlinien und Verfahren u00dcberwachung des Erscheinungsbilds, der Standards und der Leistungen der Teammitglieder im Front Office mit besonderem Augenmerk auf Schulungen und Teamarbeit Sicherstellen, dass Teammitglieder stets aktuelles Wissen zu Hotelprodukten, Dienstleistungen, Preisen und Richtlinien sowie u00fcber die Region besitzen und kontinuierlich geschult werden Aufrechterhaltung einer guten Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels u00dcberwachung der Personalbesetzung zur optimalen Abdeckung der betrieblichen Anforderungen Durchfu00fchrung monatlicher Team\-Meetings inklusive Protokollfu00fchrung Bearbeitung von Leistungs\- und Verhaltensfragen der Mitarbeitenden gemu00e4u00df Unternehmensrichtlinien Rekrutierung, Fu00fchrung, Schulung und Weiterentwicklung des Front Office Teams Einhaltung aller Sicherheits\-, Brandschutz\- sowie Gesundheits\- und Arbeitsschutzrichtlinien Einhaltung von Richtlinien und Verfahren im Umgang mit Front\-of\-House\-Geru00e4ten und Property\-Management\-Systemen Unterstu00fctzung anderer Abteilungen nach Bedarf Was bringen Sie mit? Front Office Manager/innen in den Hiltonu2011Marken arbeiten stets im Auftrag unserer Gu00e4ste und in enger Zusammenarbeit mit allen Teammitgliedern\. Um diese Position erfolgreich auszufu00fcllen, sollten Sie folgende Einstellungen, Verhaltensweisen, Fu00e4higkeiten und Werte mitbringen: Ein Studienabschluss oder eine Ausbildung im Bereich Hotelmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 3 Jahre Fu00fchrungserfahrung im Front Office innerhalb der Hotellerie Hohe ITu2011Kompetenz Ausgepru00e4gtes kommerzielles Verstu00e4ndnis sowie starke Verkaufsfu00e4higkeiten Erfahrung in der Fu00fchrung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung einer Abteilung sowie im Umgang mit Gewinn\- und Verlustrechnungen \(Profit & Loss\) Exzellente Fu00fchrungs\-, zwischenmenschliche und kommunikative Fu00e4higkeiten Hohe Verantwortlichkeit und Belastbarkeit Engagement, einen exzellenten Gu00e4steservice zu bieten Fu00e4higkeit, unter Druck effizient zu arbeiten Flexibilitu00e4t, auf unterschiedliche Arbeitssituationen zu reagieren Flieu00dfende Deutsch\- und Englischkenntnisse Gu00fcltige Arbeits\- und Aufenthaltserlaubnis Was Sie von uns erwarten ku00f6nnen: Umfangreiches Willkommensprogramm und Einfu00fchrung ins Unternehmen Einen Job in der weltweit fu00fchrenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten Regelmu00e4u00dfige interne Trainingsangebote Fu00f6rderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden Leistungsgerechte branchenu00fcbliche Bezahlung gemu00e4u00df Tarifvertrag Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz in unmittelbarer Hotelnu00e4he sowie eine generelle Fahrtkostenunterstu00fctzung, bzw\. fu00fcr MVV\-Nutzer u00e4uu00dferst gu00fcnstige Sonderkonditionen Arbeitskleidung wird gereinigt Urlaubsanspruch gemu00e4u00df Tarifvertrag Weltweite u00dcbernachtungsmu00f6glichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant Was Sie noch wissen sollten: Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zuku00fcnftigen Mitarbeitenden u2013 doch bekanntlich ist niemand perfekt\. Bitte lassen Sie sich also nicht verunsichern, falls Sie nicht jede einzelne der obenstehenden Anforderungen vollstu00e4ndig erfu00fcllen\. Bewerben Sie sich gerne trotzdem\. Es kommt uns in erster Linie auf Ihre Persu00f6nlichkeit an u2013 das, was ggf\. an bestimmten Kenntnissen oder Fu00e4higkeiten noch fehlt, ku00f6nnen wir Ihnen beibringen\. Seien Sie in Ihrer Bewerbung \(bitte ausschlieu00dflich online\) kreativ oder gehen Sie es gern auch u201cklassischu201d an u2013 in jedem Fall freuen wir uns auf Sie\! Job: _Guest Services, Operations, and Front Office_ Title: _Front Office Manager \(m/w/d\)_ Location: _null_ Requisition ID: _HOT0CFHB_ EOE/AA/Disabled/Veterans