Unsere Features
* Bombastisch & bezaubernd: das IT-Team, das gemeinsam mit dir spannende Missionen antreten möchte
* Abwechslungsreich & vielversprechend: die Zukunft der Dussmann Group, die wir mit dir gestalten werden
* Vertrauensvoll & flexibel: deine Arbeitszeiten
* Sehenswert & reizvoll: dein Desksharing-Arbeitsplatz in der Friedrichstraße sowie inklusive 25% Rabatt auf alle deine Einkäufe im Dussmann KulturKaufhaus
* Sicher & unbefristet: dein Arbeitsvertrag in einem krisenfesten Konzern
* Langfristig & nachhaltig: deine Fort- und Weiterbildungsoptionen z.B. auf unserem Campus in Zeuthen
* Grün & gesund: deine vergünstigte Mittagspause in unserem PLANET!BASED-Restaurant im Untergeschoss
* Sensationell & amüsant: unsere Mitarbeiterevents wie Stammtisch, After-Work, Sommer- und Weihnachtsfeste, Teamfrühstück etc.
* Attraktiv & lukrativ: deine Vergütung
Deine Mission
Du bist der Held, den unsere internen Kunden brauchen, wenn es um technische Probleme geht? Du liebst es, knifflige IT-Herausforderungen zu lösen und dabei stets den Überblick zu behalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, die IT-Welt der Dussmann Group zu rocken!
* Technik-Superheld: Analysiere und löse technische Probleme unserer internen Kunden mit Microsoft-Produkten (Active Directory, Microsoft Exchange, M365 Anwendungen).
* Dokumentations-Champion: Dokumentiere Kundenanfragen und -lösungen im Support-Ticketsystem (Matrix 42) wie ein Profi.
* Remote-Support-Rockstar: Führe Remote-Support und Troubleshooting bei komplexeren IT-Problemen durch und finde immer eine Lösung.
* Teamplayer Extraordinaire: Arbeite eng mit dem First-Level-Support zusammen und eskaliere sowie bearbeite komplexere Anfragen, die über den 1st-Level-Support hinausgehen.
* Wissens-Junkie: Nimm aktiv an internen Schulungen und Weiterbildungen teil, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben.
Deine Skills
* IT-Support-Profi: Informatik-Studium oder abgeschlossene IT-Ausbildung, plus mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
* Microsoft-Maestro: Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft-Produkten und -Diensten (Windows 11, Active Directory, Entra ID, Microsoft Exchange, M365).
* Helpdesk-Held: Erfahrung im Umgang mit einem Helpdesk Ticket-System
* Problemlösungs-Profi: Hohe Problemlösungskompetenz, analytisches Denkvermögen und Kundenorientierung.
* Kommunikations-Champion: Ausgeprägte Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation sowie zur proaktiven Unterstützung interner Kunden bei IT-Anliegen.
* Teamplayer: Hohe Teamfähigkeit, kooperatives Arbeiten und Bereitschaft, Wissen innerhalb des Teams zu teilen.
* Sprachgenie: Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
* Zertifizierungs-Sammler: Zertifizierungen wie MCSA, MCSE, Network+ oder ITIL von Vorteil, aber kein Muss.