Customer care manager (m/w/d) bei fenecon gmbh ausgewählt

Stellenbeschreibung

Dein Aufgabenbereich:

• Aktive Beratung von Kunden und Interessenten aller Art (Endkunden, Großhändler und Installateuren)
• Bearbeitung von einfachen Reklamationsfällen
• Vorbereitung der kundenspezifischen Informationen für Vertrieb und Service
• Weiterleitung der Anfragen an die zuständigen Ansprechpartner
• Bearbeitung von Anfragen zu Auslieferungsdaten
• Sicherstellung des Informationsflusses an den Kunden durch Überprüfung von Tickets
• Präventive Angebote (Wartungsverträge, Produktneuheiten zu verbreiten)
• Umfragen zur Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie Berufserfahrung im Umgang mit Kunden
• Technisches Grundverständnis
• Hohe Kommunikationsbereitschaft
• Freundliche und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Identifizierung mit erneuerbaren Energien und Speichertechnologien

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