1. Du unterstützt unser Supportteam im Tagesgeschäft
2. Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und sichtest eingehende Serviceanfragen
3. Du prüfst Serviceanfragen auf Vollständigkeit, Schweregrad und Dringlichkeit
4. Du koordinierst mit dem Supportteam die Bearbeitung der Serviceanfragen
5. Du überwachst die Einhaltung der im Service-Level-Agreement (SLA) definierten Reaktionszeiten
6. Du bist immatrikulierter Student der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
7. Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Servicebewusstsein
8. Du bringst gute analytische Fähigkeiten mit und kannst strukturiert Arbeiten
9. Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Tools wie JIRA und/oder Confluence mit
10. Du hast sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office
11. Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit