Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, dass "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.
Für unseren Kunden Media Markt besetzen wir ab sofort folgende Position:
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Fakten
* Ein individuelles Arbeitszeitkonto mit vollständigem Überstundenausgleich sorgt für eine faire Work-Life-Balance
* Möglichkeit 70% remote zu arbeiten für die ideale Work-Life-Balance
* Attraktive Corporate Benefits sowie spannende Vergünstigungen bei zahlreichen Marken runden Ihr Gesamtpaket ab
* Eine flexible Urlaubsplanung ermöglicht Ihnen, Erholung und Beruf optimal aufeinander abzustimmen
Ihr Aufgabenprofil
* Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
* Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfälle in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und den Märkten
* Prüfung bestehender Prozesse innerhalb des Vorgangseingangs sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
* Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den Fachbereichen bei Fehleranalyse und -behebung
Ihr Qualifikationsprofil
* Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise
* Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
* Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care, vorrangig im Schriftbereich
* Kaufmännische oder juristische Ausbildung von Vorteil
* Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
* Analytische Fähigkeiten kombiniert mit pragmatischer „Hands-on“-Mentalität
Interessiert?
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.