Das ist zukünftig dein Job
* Annahme und Qualifizierung von Serviceanfragen über das Ticketsystem
* Eigenständige Bearbeitung von kurzfristig lösbaren Anfragen per Remote-Zugriff
* Dokumentation sowie proaktive Rückmeldung im Rahmen der Ticketbearbeitung
* Überwachung von Monitoringsystemen zur Sicherstellung der Dienstverfügbarkeit
* Mitwirkung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten
* Durchführung regelmäßiger Systemaktualisierungen und Wartungsmaßnahmen
* Analyse und Behebung technischer Störungen
Deine Vorteile bei uns
* Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
* Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
* Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen wie Jira, Zendesk oder Freshdesk
* Kenntnisse in der Remote-Unterstützung von Anwender:innen
* Verständnis für Netzwerkprotokolle und Monitoring-Tools wie Nagios, Zabbix oder PRTG
* Grundkenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS oder Linux
* Fähigkeit zur schnellen Problemlösung unter Zeitdruck
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Lust auf die nächste Herausforderung als IT Helpdesk Mitarbeiter:in? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE73-86083-RH bei Stephanie. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!