Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk in Teilzeit
Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven. Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie #rundumjobglücklich macht. Für unseren Kunden, einen international tätigen Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk in Teilzeit (25 Wochenstunden).
Ihre Aufgaben:
* Professionelle Annahme und Bearbeitung von automatisch, schriftlich oder telefonisch übertragenen Notrufen, Alarmen, Störungen oder Meldungen nach vorgegebenen Maßnahmen und Prozessen und Klärung von einfachen Sachverhalten
* Durchführung von Revisions- oder Abschaltungswünschen im Konzessions- oder Sicherungsservice nach vorgegebenen Prozessen
* Aufnahme von Kundenreklamationen und deren lückenlose Dokumentation zur Übergabe an den KVP-Verantwortlichen
* Erstellung einer sinnvollen und kundengerechten Dokumentation sowie termingerechte
* Weitergabe an die zuständige Fachabteilung und den Kunden
* Überwachung des Auftragsgeschehens, Tracking nach vorgegebenen Anforderungen und Einleitung von Ersatzmaßnahmen
* Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag interner und externer Kunden (Maklerdienste) sowie kundengerechte Dokumentation der Vorgänge
Ihr Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
* Erfahrungen im Service Desk/User Helpdesk Umfeld wünschenswert
* Technisches Verständnis
* Arbeit in Wechselschicht (08:00/12:00 - 13:00/17:00 im Wechsel)
* Freundlicher Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon, Berufserfahrung im (telefonischen) Umgang mit Kunden bzw. entsprechenden Einsatzgebieten
* Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken
* Einstellungsbedingung ist ein eintragungsfreies Führungszeugnis
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was Sie erwarten können:
* Attraktive Vergütung
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Langfristiger Einsatz bei einem namhaften Konzern
* Übernahmemöglichkeit in eine Festanstellung
* Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
* Individuelle Betreuung
Finden Sie sich in unserer Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.