Unterfordert als IT-Expert:in im Freundeskreis? Software-Entwicklung oder Systembetrieb – als IT-Spezialist:in erwarten dich bei uns immer neue Herausforderungen, denn unser Fachgebiet – aufgeteilt in verschiedene Bereiche – entwickelt sich fast täglich weiter. Mitarbeiter:in IT-Servicemanagement Teilzeit (19,00 Stunden), ab dem 01.2025 in Coburg, befristet bis zum 30.2026 Darauf kannst du dich freuen Unterstützung der Prozessmanager bei IT-Serviceprozessen wie Incident, Change oder Request Management Mitwirkung bei Schulungen und Einweisungen in Richtlinien und Konzepte im DV-Umfeld Erstellung von Berichten zur Kontrolle der Serviceprozesse anhand definierter Kennzahlen Unterstützung bei IT-Serviceanfragen und betrieblichen Fragestellungen aus dem Tagesgeschäft Betreuung des Tools Omnitracker im IT-Servicemanagement-Umfeld Erläuterung komplexer Prozessabläufe und Toolsachverhalte zur operativen Unterstützung Mitarbeit in Projekten rund um betreute Prozesse, Themen oder Tools Dein Profil Praxiserfahrung und ein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, alternativ eine Ausbildung Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten wie Excel, Outlook, PowerPoint und Teams Erfahrung im Prozess- und Servicemanagement sowie gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse Gute Kenntnisse mit ITSM-Tools und deren Schnittstellen, idealerweise mit praktischer Anwendung Kenntnisse von IT-Betriebsprozesse und deren technische Abhängigkeiten Ausgeprägte Innovationsfreude und Bereitschaft, neue Aufgaben aktiv anzugehen Unsere Benefits Arbeitgeberzuschüsse Dein Plus zum Gehalt – neben 13,3 Monatsgehältern darfst du dich auf Corporate Benefits, Fahrkostenzuschüsse, Mobilitätszuschüsse, vermögenswirksame Leistungen und zahlreiche Angebote für deine Freizeit freuen. Weiterentwicklung Erreiche deine Ziele – wir bieten dir Entwicklungschancen über zahlreiche Qualifizierungsmaßnahmen, Zuschüsse zu Selbstbildungsmaßnahmen und mit unserem eigenen Schulungszentrum. Flexibilität Gute Arbeit und ein gutes Leben gehen Hand in Hand – du hast die Möglichkeit, bis zur Hälfte der monatlichen Arbeitszeit von zu Hause oder unterwegs zu arbeiten. Work-Life-Balance Arbeite dann, wann es für dich am besten ist – wir bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle in Gleitzeit, die sich an dein Leben anpassen. Zudem gibt es 30 Tage Erholungsurlaub, Weihnachten und Silvester frei und 1,5 zusätzliche freie Tage. Dazu gehören für uns die Unterstützung bei der Kinder- und Ferienbetreuung sowie der Angehörigenpflege ebenso wie die Möglichkeit, eine Führungsposition in Teilzeit wahrzunehmen. Du bist das Wir Wir halten zusammen und stehen füreinander ein, denn nur gemeinsam können wir ein zugewandtes und produktives Arbeitsklima schaffen, in dem deine Ideen und Kreativität wachsen. Altersvorsorge Heute schon an morgen denken – dafür sorgen wir mit unseren Angeboten rund um die betriebliche Altersvorsorge. Dienstfahrrad Radeln statt rollen – wir bezuschussen dir dein Dienstfahrrad, so kommst du bequem und nachhaltig mit dem Rad zur Arbeit.