Dein neuer Job
Wir sind Prozessdenker und automatisieren Kundenprozesse auf Basis von DMS. Dabei arbeiten wir mit verschiedenen DMS-Systemen, Schnittstellen und Programmiersprachen – und vor allem mit einem offenen Ohr für unsere Kunden.
Unser Team besteht aus 30 Personen und wächst strategisch weiter. Neben unserer Leidenschaft für Prozesse verbindet uns auch der Spaß: vom wöchentlichen 'Dönerstag' über gemeinsame Teamaktivitäten bis hin zum legendären ECM-Teammeeting im Basecamp Borken.
Wir bringen zusammen, was zusammen gehört - Menschen, Prozesse und Informationen.
Deine Aufgaben:
* Betreuung unserer Kunden im 1. Level Support über Hotline und Ticketsystem
* Eigenständige Bearbeitung, Statuspflege und Dokumentation von Kundenanfragen
* Regelmäßige Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten an ECM-Systemen
* Produktübergreifender Support inkl. Fehleranalyse und -behebung
* Mitverantwortung für die Betreuung und Wartung unserer Rechenzentrums-Infrastruktur und Monitoringtools
* Sicherstellung einer klaren, freundlichen Kommunikation mit unseren Kunden
* Schnittstelle zwischen Ticketbearbeitung und unseren Professional Services Consultants
Das bist du?
* Erfahrung im Bereich ECM/DMS ist vorteilhaft
* Gute Kenntnisse in SQL und C# helfen dir weiter
* Strukturierte Arbeitsweise mit kundenorientiertem Ansatz
* Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität
* Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
Das kannst du von uns erwarten
* Arbeitszeit mit Flexibilität
* 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Auslandsaufenthalt möglich
* Unterstützung bei Fortbildung und Weiterentwicklung
* Exklusive JobRad-Angebote
* Modische IT-Ausstattung
* Zuschüsse zur Altersvorsorge
* Umfangreiches Benefits-Programm