Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Field Service Engineer (m/w/d) für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
1. Eigenständige Inbetriebnahme, Wartung, Pflege und Rückbau von Systemen, Systemkomponenten, Maschinen, und Geräten der Bundesdruckerei in Kundenumgebungen
2. Professionelle Diagnose, Troubleshooting und technische Fehlerbehebung bei Kunden vor Ort
3. Durchführung von technischen Beratungen bei Kunden und Durchführung von Kundenbefragungen in Bezug auf Technik und Prozesse
4. Rückmeldung von Kundenanforderungen und Auswertung mit den anderen Serviceabteilungen
5. Dokumentation der Fehlerbehebung im Helpdesk-System der Bundesdruckerei, sowie auf Knowledge Base Seiten und in Installationsanleitungen
6. Durchführung von Schulungen bei Kunden/Servicepartnern und intern
Ihr Profil
7. Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder zum Mechatroniker/Elektrotechniker und 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Außendienst oder mindestens 5 jährige Erfahrung in ähnlichen Fachbereichen
8. Breit gefächertes IT-Wissen (Hardware, Software, Netzwerk) sowie solides Wissen über Client/Serverumgebungen und Betriebssysteme (Windows Server Systeme, Linux und Kubernetes)
9. Grundlagenkenntnisse in der Elektrotechnik, Elektronik und in der PC- und Netzwerktechnik
10. Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise nach Wartungs- und Entstörungsunterlagen sowie analytisches Denken und hohe Problemlösungskompetenz
11. Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit sowie ausgeprägte Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit
12. Reisebereitschaft (inkl. Führerschein Klasse B) sowie Rufbereitschaft an Wochenenden / Feiertagen sowie in den Morgen- und Abendstunden notwendig
13. Gute Englischkenntnisse
Ihre Vorteile
14. Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
15. Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
16. Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
17. Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
18. Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
19. Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
20. Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen