Vous cherchez un emploi qui vous permettra de développer vos compétences en marketing digital et de travailler dans une équipe collaborative ?
Notre entreprise offre un stage rémunéré + tickets restaurant, ainsi que des accompagnements personnalisés avec votre tuteur et l'équipe RH.
Vous aurez la chance de prendre contact avec les clients, de coordonner avec la personne en charge de la fonction Customer Care, de suivre les connexions et validations, de garantir que toutes les fiches clients soient connectées et validées, de relancer et d'organiser pour assurer un suivi rigoureux de toutes les demandes clients.
Vous devrez également communiquer efficacement avec les équipes techniques, commerciales et créatives, et gérer les problèmes techniques.
Vous êtes étudiant(e) en licence ou master Marketing/relation client, avec une affinité et une volonté de développer une carrière dans le service client, idéalement dans le domaine du marketing digital.
Vous avez une connaissance approfondie des plateformes Google, Méta et Bing, ainsi que d'excellentes compétences en communication et en relation client.
Vous travaillez de manière autonome et collaborative.
Vous souhaitez acquérir des compétences techniques et professionnelles essentielles sous la direction de mentors expérimentés.
Vous serez notre futur(e) Stagiaire – Assistant(e) Customer Care (H/F).
Base de données référente à Luxembourg, nous sommes le Partenaire Marketing d'une entreprise sur deux au niveau local. Nous proposons à nos clients des solutions Marketing adaptées à leurs besoins.
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Envoyez-nous sans plus tarder votre candidature.
* Prise de contact avec les clients : vous aurez la charge de prendre contact avec les clients par téléphone et email pour planifier les rendez-vous pour la Customer Care et garantir le bon déroulement des interventions.
* Coordination avec la personne en charge de la fonction Customer Care : vous collaborerez étroitement pour résoudre les éventuels problèmes de connexion des fiches clients aux plateformes Google, Méta et Bing.
* Suivi des connexions et validations : vous devrez vérifier, en coordination avec les équipes Customer Expérience Manager, pour quelle raison certaines fiches ne sont pas connectées et travailler à la résolution des problèmes.
* Vous serez responsable de garantir que toutes les fiches clients soient connectées et validées.
* Relances et organisation : vous devrez être proactif dans les relances, tout en assurant un suivi rigoureux de toutes les demandes clients.
* Communication interservices : vous serez en liaison constante avec les équipes techniques, commerciales et créatives pour assurer une coordination fluide et résoudre les problèmes clients de manière efficace.
* Gestion des problèmes techniques : si une fiche n'est pas connectée ou validée, vous prendrez contact avec les Customer Expérience Manager ou la Customer Care pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Rejoignez notre équipe !
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