Customer Experience Spezialist
Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kundenbedürfnisse und -erwartungen analysiert.
Aufgaben und Verantwortungen:
* Die Analyse von Kundenbedürfnissen und -erwartungen sowie die Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
* Die Implementierung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung sowie die Kooperation mit anderen Abteilungen
Voraussetzungen:
* Ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B. Kommunikationswissenschaft, Psychologie)
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Experience
* Sehr gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
Unterstützung:
* Der Zugang zu weiterbildenden Möglichkeiten sowie die Teilnahme an internen Workshops und Seminaren
* Regelmäßige Evaluation und Feedbackgespräche