Prozessmanager Wissensmanagement
Jobbeschreibung:
Die Position des Prozessmanagers beinhaltet die Erarbeitung und Umsetzung von Konzepten und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice. Dabei liegt der Fokus auf der Vorbereitung und Unterstützung bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen sowie Einführung neuer Prozessstandards.
Punkte Ihrer Aufgabenstellung:
• In dieser Rolle erstellen Sie Auswertungen und Analysen im Bereich der Wissensverteilung, insb. zum Stand des Schulungsbedarfs.• Darüber hinaus setzen Sie erforderliche Maßnahmen im Rahmen des Qualitäts-, Change- und den Bewältigungsprozessen um.• Es ist Ihre Pflicht sich in Projekte einzubringen und Lösungen zu finden zusammen mit Ihrem Team.• Durch ihre Erfahrung sind sie bestellt sicherlich ein starkes Netzwerk zusammenfügen.
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Beruflicher Hintergrund:
• Abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder eine vergleichbare qualifizierte Weiterbildung haben eine große Auswahlmöglichkeit hierfür.• Besonders vorteilhaft wäre wenn jemand auch Kenntnis über IV-Systeme hat wie z.B. KMV-Tools (WMS).• Besser als alle anderen qualifiziert sein sollte man in PC-Anwendungen wie MS Office ausgestattet sein. emod6 Trotzdem steigt durch Kundenorientierung ein schneller Lernerfolg schnell heran dem Gerate Was das gehört wird muss es nicht einmal anhalten...