Die twentythree GmbH ist ein spezialisiertes E-Commerce-Unternehmen, das hochwertige Lyocell Bettwäsche online vertreibt. Unsere Mission ist es, unseren Kunden nachhaltigen Schlafkomfort zu bieten, der zugleich stilvoll und umweltfreundlich ist. Unser engagiertes Team arbeitet daran, unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir motivierte und kommunikative Support-Mitarbeiter (m/w/d), die uns auf Minijob-Basis überwiegend remote unterstützen möchten.
Aufgaben
* Bearbeitung von Support-Anfragen: Du bist verantwortlich für die Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat. Dabei unterstützt Du unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und dem Versand.
* Social Media Interaktionen: Du betreust unsere Social Media Kanäle und beantwortest Kundenanfragen sowie Kommentare auf Plattformen wie Facebook, und Instagram. Dabei trägst Du aktiv zur Steigerung unserer Kundenzufriedenheit bei, indem Du zeitnah und kompetent auf Nachrichten reagierst.
* Dokumentation: Du erfasst Kundenanfragen und deren Bearbeitung in unserem System und trägst so zu einer reibungslosen internen Kommunikation und Problemlösung bei.
Qualifikation
* Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kundenkontakt und kannst schriftlich sicher und freundlich kommunizieren.
* Technisches Verständnis: Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (wie z.B. ChatGPT oder Gemini) und Social Media Plattformen. Erfahrungen im E-Commerce sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
* Flexibilität: Du bist bereit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und auch gelegentlich am Wochenende oder abends tätig zu sein.
* Eigeninitiative: Du arbeitest eigenverantwortlich und bringst eigene Ideen ein, um unseren Support stetig zu verbessern.
* Studierende willkommen: Diese Position ist ideal für Studierende, die neben dem Studium praktische Erfahrungen sammeln möchten.
* Eigener Laptop oder Computer wird vorausgesetzt: Bitte beachte, dass wir keine Hardware zur Verfügung stellen können.
Benefits
* Remote-Arbeit: Arbeite bequem von zu Hause aus oder von einem Ort Deiner Wahl.
* Flexible Arbeitszeiten: Passe Deine Arbeitszeiten an Deinen Studienplan oder andere Verpflichtungen an.
* Teamorientiertes Umfeld: Arbeite in einem motivierten und hilfsbereiten Team, das Wert auf gegenseitige Unterstützung legt.
* Möglichkeit zur Weiterentwicklung: Nutze die Chance, Einblicke in verschiedene Bereiche eines modernen E-Commerce-Unternehmens zu erhalten und Dich beruflich weiterzuentwickeln.
* Angemessene Vergütung: Du erhältst eine faire Bezahlung im Rahmen der Minijob-Vereinbarung.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!