Die Förde Sparkasse mit Unternehmenssitz in Kiel ist in ihrem Geschäftsgebiet eine wichtige Finanzdienstleisterin für Privat- und Firmenkunden. Mehr als 1100 Mitarbeiter:innen wissen uns als Arbeitgeberin mit einem starken lokalen Bezug zu schätzen. Variable Arbeitszeit, familienfreundliche Bedingungen inklusive mobilem Arbeiten und ein ausgeprägter sozialer Zusammenhalt mit gegenseitiger Wertschätzung und eine du-Kultur sind neben einer attraktiven Vergütung die Basis für langjährige Berufskarrieren bei uns.
Profil
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
* Du begeisterst durch eine positive Ausstrahlung, Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit und hast Spaß am Telefonieren.
* Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung. Zudem denkst du zukunftsorientiert und besitzt eine Affinität zu digitalen Medien.
* Idealerweise verfügst du über erste Erfahrung in der Telefonie.
* Du hast Interesse an neuen Entwicklungen, Digitalisierung, Technologien & Trends.
Aufgaben
* Du bist erste/r Ansprechpartner:in für Kund:innen, die sich telefonisch, per Chat, per Videochat oder Email an die Sparkasse wenden.
* Du leitest bei Beratungsbedarf an Kundenberater:innen sowie Spezialisten des Hauses über.
* Du erkennst den Bedarf für über den Anlass der Kontaktaufnahme hinausgehende Themen und leitest an die zuständige Stelle über.
* Outboundtelefonie:
* Du bist für die telefonische Vereinbarung von Kundenterminen im Rahmen von Kampagnen zuständig.
* Zu deinen Aufgaben gehört auch die vertriebsunterstützende telefonische Kundenkontaktaufnahme und Terminvereinbarung im Rahmen von Vertriebsschwerpunkten, Vertriebsaktionen und sonstigen vertrieblichen Anlässen.
* Du unterstützt telefonisch in regulatorischen Themen des Gesamthauses der Förde Sparkasse z.B. bei Kundenzustimmungen oder Einladungen zu Kundenveranstaltungen.
* Du unterstützt deine Kolleg:innen in der Inbound Telefonie.
Wir bieten
* #vergütung - fast 14 Gehälter nach dem TVöD
* #urlaub - 32 Tage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
* #weiterbildung - dich erwartet ein umfangreiches Personalentwicklungskonzept mit einem vielfältigen Fortbildungsprogramm zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
* #werte - eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur durch einen starken Zusammenhalt, regionale Verantwortung, Vertrauen und einer Duzkultur
* #zusatzleistungen - wie ein Jobticket, Gesundheitsmanagement, ein iPad, tolle Events, und Jobrad
* Weitere Mehrwerte als Arbeitgeberin findest du hier
Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantworten dir gerne: Gruppenleitung: Marco Meyer, Telefon: 0431 592-4645, E-Mail: marco.meyer@foerde-sparkasse.de Personalberatung: Katharina Althoff, Telefon: 0431 592-1423, E-Mail: katharina.althoff@foerde-sparkasse.de
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