000 Standorten in mehr als 53 Ländern weltweit ist die Unternehmensgruppe Mail Boxes Etc. (MBE) eines der größten Franchisesysteme im B2B-Bereich. IT Specialist / Helpdesk Supporter
Helpdesk: Du unterstützt die Partner in unserem Franchise-Netzwerk durch 1st/2nd/3rd Level Support (Inhouse Platform, Freshdesk und Wrike);
Softwareentwicklung: Zusammen mit dem IT-Team bringst Du unsere Software-Produkte voran und koordinierst das Rollout;
Schulungen : Du entwickelst stets neue Lerninhalte und führst Schulungen für Franchisepartner und interne Mitarbeiter durch;
Dokumentation: Du erstellst und pflegst unsere Arbeitsanweisungen und Handbücher für den IT-Bereich.
Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder idealerweise einen Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie und mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in ähnlicher Position in einem organisierten Helpdesk-Umfeld;
IT-Hintergrund: Du bringst fundierte Kenntnisse in der Systemverwaltung, Netzwerkkonfiguration sowie Daten- und Funktionsanalyse mit und bist erfahrener Nutzer von Office- und Ticketsystemen;
Organisationstalent: Du hast die Fähigkeit, Probleme strukturiert zu lösen, Multitasking und Prioritäten sind kein Fremdwort für Dich und die Arbeit im Team spornt Dich zu effizienten Ergebnissen an;
Kommunikation: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind die Voraussetzung für den Support und den Austausch mit dem Franchise-Netzwerk und mit unserem Headquarter in Mailand.
Zudem spendiert das Unternehmen regelmäßig Teamevents, ob Wasserski fahren im Sommer, leckeres Essen im Rahmen der Weihnachtsfeier oder Rooftop-Partys zu verschiedenen Anlässen. Bei uns gibt es eine festgelegte und auch gelebte Remote Work Regelung. Alle Kollegen können zwei Tage in der Woche remote bzw. mobil arbeiten.
Finanzieller Support: BVG Firmenticket? Betriebliche Altersvorsorge? Work-Life-Balance: Bei uns steht der Mensch im Vordergrund und gemeinsam finden wir für alles eine Lösung. Zudem steht jedem Mitarbeiter ein ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch und modernem Equipment zur Verfügung. Die Auswahl ist groß und wir sind auch immer offen für neue Getränke. Natürlich gibt es auch eine hervorragende Kaffeemaschine, denn ohne guten Kaffee geht nix.
Internationale Zusammenarbeit: Unser Mutterkonzern liegt in Italien. Dabei gibt es regelmäßig internationale Projekte, die jede Menge Abwechslung mit sich bringen.