Buchhändler oder Medienkaufleute
Wir suchen Buchhändler/Buchhändlerinnen oder Medienkaufleute/Medienkaufleutinnen (m/w/d), um unsere Kunden im KundenServiceCenter zu unterstützen.
Aufgaben
* Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen telefonisch und schriftlich beratend zur Seite.
* Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen.
* Führen von Beratungsgesprächen zu den angebotenen Produkten.
* Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen.
* Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten.
* Gutschriftenbearbeitung.
* Fortsetzungs- und Abonnementverwaltung.
Anforderungen
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag.
* Idealereweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen / Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst.
* Sicherer Umgang mit MS Office.
* Sehr gute Deutschkenntnisse.
Unser Angebot
* Arbeitsumfeld: Führendes Unternehmen im Herzen von München.
* Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
* Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM.
* Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit sowie Home-Office.
* Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeiter, Sommer- und Winterfest.
* Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr.