Aufgaben: Beantwortung von E-Mails, Briefen und Telefonaten zum Thema offene Rechnungsrückstände - der Schwerpunkt liegt in der telefonischen Dienstleistung (eingehende und ausgehende Gespräche / In- und Outbound) lösungsorientierte Kundenbetreuung wenn es um Forderungen geht Vereinbarung von Ratenzahlungen oder Stundungen telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden, die sich im Zahlungsrückstand befinden, mit dem Ziel, eine gemeinsame Lösung zu finden Anforderungen: erste kaufmännische Berufserfahrung und / oder Ausbildung Freude am lösungsorientieren Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und postalisch aufgeschlossene und freundliche Persönlichkeit gute kommunikative Fähigkeiten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau) Bereitschaft zum Schichtdienst