Life Unlimited. Smith+Nephew ist ein führendes Medizintechnikunternehmen, das Technologien für ein Leben ohne Einschränkungen entwickelt und produziert.
Für unser internationales Service Center in Tuttlingen suchen wir Verstärkung für unser Customer Service Team. In unserem Service Center am Standort Tuttlingen führt ein Team von ca. 30 Personen mehr als 20.000 Service- und Reparaturleistungen jährlich für Kunden aus ganz EMEA (Europe, Middle East, Africa) durch. Dies umfasst beispielsweise endoskopische Produkte sowie Produkte aus dem Bereich der modernen Wundversorgung, der Sportmedizin und der roboterunterstützten Knie- und Hüftoperation. Bei dieser Position unterstützen Sie einerseits im Bereich Materialwirtschaft und andererseits im Bereich Kundenservice.
Startdatum: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Vertragsart: Vollzeit; diese Position ist zunächst befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung (2 Jahre)
Was man bei diesem Job macht?
... im Bereich Materialwirtschaft:
1. Mithilfe bei der Beschaffung, Lagerung und internen Verteilung von Materialien zur Sicherstellung der rechtzeitigen Verfügbarkeit (bspw. Ersatzteile für Reparaturen)
2. Überprüfen der Lagerbestände und bei Bedarf Bestellung von Materialien
3. Beobachtung der Materialbestände und vorausschauende Planung der Bestellung
4. Administration neuer Lieferanten und Materialien sowie Überprüfung der im System hinterlegten Daten
... im Bereich Kundenservice:
5. Bearbeitung von Reparatur- und Austauschaufträgen
6. Abstimmung von Lieferterminen
7. Enge Kommunikation mit den Partnern und Kunden in Europa (sowie teilweise den USA) per E-Mail und Telefon
8. Erstellung von Lieferpapieren und Zollunterlagen
9. Zusammenarbeit bei verschiedenen Projekten
Was man braucht, um in diesem Job erfolgreich zu sein?
10. Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation durch entsprechende Berufserfahrung
11. Erste Erfahrung im Customer Service / Kundenservice / Vertriebsinnendienst / Reparaturservice oder einem ähnlichen Tätigkeitsfeld
12. Kenntnisse im Bereich Materialwirtschaft oder die Bereitschaft, sich in dieses Thema einzuarbeiten
13. Positives, lösungsorientiertes Denken und Dienstleistungsorientierung
14. Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein
15. Interesse an medizintechnischen Produkten und deren Einsatzgebieten, sowie ggf. allgemeines technisches Verständnis
16. Fundierte Kenntnisse in MS-Office (Outlook, Excel, Word) und Erfahrungen mit einem ERP-System (z.B. SAP)
17. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
Von Vorteil:
18. Kenntnisse in Reparaturabläufen bzw. Berufserfahrung aus kunden- / vertriebsnahen Serviceorganisationen
19. Vorerfahrung im Bereich Medizintechnik / Medizinprodukte
You. Unlimited.
Als Medizintechnikunternehmen ist es unser oberstes Ziel, Gesundheit und Wohlbefinden wiederherzustellen und zu fördern. Dies bezieht sich gleichermaßen auf Patient*innen sowie auf unsere Mitarbeiter*innen.
20. Inklusion, Vielfalt und Gleichberechtigung: Wir schätzen und fördern Vielfalt in unserem Unternehmen. Erfahren Sie mehr über unsere auf unserer Website.
21. Attraktive Vergütung: Neben einem attraktiven Gehaltspaket erhalten Sie auch Zugang zu unserem Pensionsplan sowie unserem Aktiensparplan.
22. Work/Life Balance: 30 Tage Urlaub, Vergünstigungen für Sportangebote, Programm für mentale Gesundheit und jährlich ein zusätzlicher Urlaubstag für ehrenamtliches Engagement (Volunteer Day).
23. Team: Umfangreiche Einarbeitung durch ein erfahrenes, freundschaftliches und engagiertes Team
24. Flexibilität: Möglichkeit für ca. 20% Home Office und Gleitzeit (nach Absprache im Team)
25. Entwicklung: Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem marktführenden, international erfolgreichen Unternehmen sowie spannende interne Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. neue Produkte, interne Projekte)
26. Weitere Benefits: Vergünstigung Mittagessen sowie berufliche & private Unfallversicherung
Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Geschlecht, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von schwerbehinderten Menschen.
Smith & Nephew GmbH, Merve Krabbenhöft (she/her), Talent Acquisition Specialist, Gänsäcker 27, 78532 Tuttlingen