Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B für Bestandskunden Lübbenau 01.01.2026 Vollzeit unbefristet Über uns Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient! In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen Sie als Ihre Aufgaben Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer 5 Mitarbeitenden im Kundenservice im Innen- und Außendienst Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem Healthcare und Hotel Sektor (B2B) und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung von bestehenden Geschäftsbeziehungen Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, zur Stärkung langfristiger Partnerschaften Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen bei bestehenden Geschäftsbeziehungen Koordination: Enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen Ihr Profil Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, bzw. Key Account Management, idealerweise mit einem starken Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell 5 Mitarbeitende), und Freude daran Teams zu leiten z.B. als Head of Customer Success (m/w/d) - B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, Bereichsleiter (m/w/d) Sales o.ä. Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz Wir bieten Betriebliche Altersvorsorge : Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Company-Bike : Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms Corporate Benefits : Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken Firmenwagen : Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf Systemrelevant und krisensicher : Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber Attraktives, variables Gehaltsmodell : Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen Schnell und einfach bewerben Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button. Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere. Ihre Ansprechperson: Kathrin Wessel Recruiting Specialist Tel: 49 40 3562 52163 Elis Group Services GmbH Daimlerstraße 73 22761 Hamburg