Mitarbeiter Kundenservice Innendienst (m/w/d)
Wasser, Energie und Wärme – wir von den Stadtwerken Rosenheim sorgen täglich dafür, dass rund 65.000 Menschen zuverlässig mit essenziellen Ressourcen versorgt werden. Seit über 150 Jahren sind wir der zentrale Energieversorger in der Region und gestalten eine nachhaltige, zukunftsorientierte Energieversorgung.
Mit rund 600 engagierten Mitarbeitenden treiben wir Innovationen voran und übernehmen Verantwortung für die Bedürfnisse der Region. Dabei legen wir Wert auf Teamgeist, Offenheit für neue Ideen und ein Arbeiten auf Augenhöhe.
Verstärken Sie unser Team als
Mitarbeiter Kundenservice Innendienst (m/w/d)
So können Sie beitragen:
* Sie beraten unsere Kunden kompetent zu Produkten und Dienstleistungen und begleiten sie von der ersten Anfrage bis zum Vertragsabschluss.
* Durch Markt- und Bedarfsanalysen identifizieren Sie neue Kundenpotenziale und leiten daraus gezielte Maßnahmen zur erfolgreichen Kundenansprache ab.
* Sie bearbeiten eingehende Anfragen zuverlässig, klären Rückfragen und stellen jederzeit eine serviceorientierte Kommunikation sicher.
* Interne Abläufe steuern Sie eigenverantwortlich und sorgen dafür, dass Fristen und Termine zuverlässig eingehalten werden.
* Sie erfassen und pflegen Kunden- und Vertragsdaten gewissenhaft und sichern so eine hohe Datenqualität.
So können Sie uns überzeugen:
* Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Erfahrung in der Energiewirtschaft oder im Kundenservice.
* Mit Ihrem Gespür für Kundenbedürfnisse, Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrem Verhandlungsgeschick schaffen Sie Vertrauen und überzeugen im direkten Kontakt.
* Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, auch in herausfordernden Situationen.
* Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört für Sie zum Arbeitsalltag.
* Ein professionelles, freundliches und serviceorientiertes Auftreten rundet Ihr Profil ab.
Das bieten wir Ihnen:
* Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (TV-V), inkl. Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und Zuschüssen zur Entgeltumwandlung.
* Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell sowie die Möglichkeit zur mobilen Arbeit.
* 30 Tage Urlaub pro Jahr und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
* Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
* Einen Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Deutschlands, mit der Nähe zu Bergen, Seen und vielfältigen Freizeitmöglichkeiten.
Sind Sie bereit, gemeinsam mit uns die Zukunft der Energieversorgung zu gestalten?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsportal.
Für Rückfragen steht Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner gerne zur Verfügung:
Herr Graceffa, Telefon: 08031 365-2905