Die BGW ist mit rund 12.000 bewirtschafteten Wohnungen der groste Immobiliendienstleister im ostwestfalischen Raum, etwa 30.000 Menschen sind bei uns zu Hause. Seit 70 Jahren stehen wir in unserer Stadt fur eine sozial verantwortungsbewusste Wohnraumversorgung und leisten im kommunalen Umfeld Beitrage zur nachhaltigen Quartiers und kooperativen Stadtentwicklung. Mit einer ausgepragten Kundenorientierung, kontinuierlichen und nachhaltigen Investitionen in unseren Bestand sowie durch zielgruppenorientierten Neubau haben wir uns auf dem Bielefelder Wohnungsmarkt erfolgreich positioniert. Wir suchen zum nachstmoglichen Zeitpunkt eine*n
Fachinformatiker als 1st/2nd Level Support Spezialist (m/w/d)
* Vollzeit
* Bielefeld, Deutschland
Auf der Suche nach einem verantwortungsvollen und krisenfesten neuen Job? Dann bist du bei uns richtig!
Wir nutzen moderne IT Technologien und Digitalisierungs Tools, um zukunftige Entwicklungen voranzutreiben. Unser Team aus motivierten Experten gewahrleistet einen effizienten Betrieb und implementiert kontinuierlich innovative Losungen. Zur Verstarkung suchen wir ab sofort eine/n engagierten Fachinformatiker als 1st/2nd Level Support Spezialisten (m/w/d) (FiSi).
Deine Aufgaben:
* Erster Ansprechpartner: Du bist die erste Anlaufstelle fur unsere Kolleg*innen bei technischen Problemen und Fragen.
* Fehleranalyse und behebung: Du analysierst und lost technische Storungen im Hard und Softwarebereich.
* Remote Support: Du unterstutzt unsere Kolleg*innen aus unterschiedlichen Fachbereichen per Telefon und Remote Tools.
* Dokumentation: Du dokumentierst alle Anfragen und Losungen in unserem Ticketsystem.
* Schulung und Beratung: Du fuhrst Schulungen fur unsere internen Endanwender durch und beratst sie zu IT Fragen.
* Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support und Mitarbeitenden aus anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Probleme zu losen.
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Berufserfahrung im IT Support
* Sehr gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und M365
* Kenntnisse in Ticketsystemen und Remote Tools
* Hervorragende Kommunikationsfahigkeiten und ausgepragte Serviceorientierung
* Teamfahigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten
Wir bieten:
1. Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie
2. Ein vielseitiges, interessantes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
3. Einen Arbeitsplatz in einem motivierten, wachsenden IT Team
4. Unbefristeten Arbeitsvertrag
5. Attraktive, marktgerechte V