* Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen eines Großkunden aus der Finanzbranche
* Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur und -Anwendungen unserer Kunden
* Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews und Erstellung von Berichten zur Service-Performance
* Identifikation von Optimierungspotenzialen und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
* Enge Zusammenarbeit mit den Kunden, um deren Anforderungen und Erwartungen zu verstehen und umzusetzen
* Unterstützung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten
* Du arbeitest eng mit anderen internen Abteilungen zusammen und kommunizierst die jeweiligen Projektschritte professionell und strukturier