PIXARGUS ist ein weltweit führender Hersteller von Mess- und Inspektionssystemen für die Gummi- und Kunststoffindustrie. Unsere Lösungen basieren auf modernster digitaler Bildverarbeitungstechnologie.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Leiter Service & Kundendienst (m/w/d) mit ausgeprägtem technischer Verständnis.
Ihre Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams, bestehend aus Servicetechnikern und Supportmitarbeitern.
* Koordination, Organisation und Durchführung aller Serviceprozesse.
* Budget-, Ressourcen- und Kostenverantwortung für den Servicebereich.
* Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Normen, Qualitätsstandards und Arbeitsschutzvorschriften.
* Steuerung externer Partner sowie Eskalationsmanagement bei technischen Störungen.
* Schnittstellenfunktion zu Vertrieb, Projektleitung, Produktmanagement sowie Software- und Hardwareentwicklung.
* Überwachung der Servicequalität durch Reporting, KPI-Controlling sowie kontinuierliche Prozessoptimierung.
* Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Berichten unter Verwendung unseres Warenwirtschaftssystems.
* Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder eine ähnliche Ausbildung.
* Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise in der Gummi- oder Kunststoffindustrie, mit nachweislicher Führungsverantwortung mit.
* Eine ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit zeichnet Sie aus.
* Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
* Sicherer Umgang mit MS Office, sowie mit ERP-Systemen (z.B. SAP, BüroWare) sind für Sie selbstverständlich.
* Die Kommunikation in Englisch bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten.
Was wir bieten
* Einen Arbeitsplatz mit Perspektive in einem innovativen Unternehmen.
* Flache Hierarchien, offene Kommunikation und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen.
* Abwechslungsreiche Projekte mit internationalen Kunden aus Hightech-Branchen.
* Umfassende Einarbeitung in unsere Systeme und Softwarelösungen.
* Attraktive Rahmenbedingungen, moderne Arbeitsmittel und Entwicklungsmöglichkeiten.
Bereit für die neue Herausforderung? Dann senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen zu. Wir freuen uns darauf!
Ein Unternehmen der CiTEX Gruppe.
#J-18808-Ljbffr