Bencard Allergie GmbH mit Sitz in München ist die deutsche Tochterfirma von Allergy Therapeutics plc. Wir sind ein forschendes Pharma-Unternehmen, das sich seit 1934 sehr erfolgreich auf das zukunftsorientierte Marktsegment Allergie spezialisiert hat. Unser Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, die Lebensqualität allergiekranker Menschen stetig weiter zu verbessern. Zu unserem langjährigen Erfolg trägt zum einen unser starkes Portfolio mit allergenspezifischen Immuntherapien und OTC-Produkten bei. Zum anderen zeichnen wir uns durch anhaltende Innovationskraft und eine werte- und wachstumsorientierte Firmenphilosophie aus. Wir denken AllerGOlogie weiter!
Jetzt kommen Sie ins Spiel: Begleiten Sie uns dabei, unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten und unsere Marktpräsenz weiter auszubauen!
Für unseren Geschäftsbereich Customer Service (Vertriebsinnendienst) suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet bis zum 31.12.2025, für unseren Standort in München
als
Praktikant (m/w/d) Customer Service Pflichtpraktikum / Praxissemester
Alle relevanten Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen, die ein erfolgreicher Bewerber benötigt, sind in der folgenden Beschreibung aufgeführt.
* Kontrolle eingehender sowie Abklärung administrativ unklarer Aufträge auf Vollständigkeit
* Erfassung von Aufträgen für Therapeutika, Diagnostika und Servicemittel
* Anpassung der Lieferzeiten auf unseren Auftragsbestätigungen
* Reklamations- und Retourenbearbeitung nach Vorgabe
* Vorbereitung von Gutschriften und Rechnungen für unsere Kunden
* Ablage und Archivierung entsprechender Dateien und Dokumente
* Bearbeitung von Kundenneuanlagen und -änderungen in unseren Datenbanken
* Annahme von Bestellungen für Diagnostika und Service-Material (Inbound) sowie von Kundenanfragen inkl. deren Beantwortung bzw. Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen (Inbound)
* Beantwortung von Produktanfragen (Inbound) – keine medizinischen Fragen
* Abklärung von Unklarheiten bei der Auftragsbearbeitung (Outbound)
* Information an die Kunden über Lieferverzögerungen und Lieferbedingungen (Outbound)
* Sortierung unseres Posteingangs sowie Überprüfung ungesendeter Fax- und Auftragsbestätigungen
* Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder laufende berufliche Umschulung im kaufmännischen Bereich bzw. im Bereich Vertrieb, Logistik und Beschaffung
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und eine schnelle Auffassungsgabe
* Freude am Arbeiten im Team
* Interessantes Onboarding und intensive Einarbeitung in einem sympathischen Team
* Zahlreiche Einblicke in die Tätigkeit eines globalen Pharmaunternehmens
* Adäquate Vergütung
* Moderne Arbeitsumgebung in München-Schwabing mit guter Verkehrsanbindung
* Angenehmes, familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien