Job Title: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Social Media Support - 100% Homeoffice Job Description Power your game-changing career Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? u202fDann ist diese Stelle genau das Richtige fu00fcr dich. In dieser Position als u202f Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Support u202fbist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen,u202fob telefonisch, per Mail oder per Chat. Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen: Start zum nu00e4chstmu00f6glichen Zeitpunkt | Vollzeit | 100% Homeoffice | Servicezeiten: Montag u2013 Sonntag von 08:00-24:00 Uhr | erforderliche Supportsprache: Deutsch (Konversationssicher) und Englisch ( Forgeschritten ) | bis zu 2.300u20ac brutto/Monat Das lu00e4sst sich mit deinem Alltag vereinbaren? u202fPerfekt! Dann sind wir jetzt dran u2013 lies weiter und lass dich von uns u00fcberzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag fu00fcr Tag von uns u00fcberzeugen. Auszeichnungen wie z.B. u201eGlobal Best Places to Worku201c sind der Beweis dafu00fcr. Berufliche und persu00f6nliche Entwicklung Obu202f Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist u202f- wir finden die richtige Stelle fu00fcr dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstu00fctzung, die du fu00fcr deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben u2013 die meisten unserer Fu00fchrungskru00e4fte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe vonu202f Programmen zur Spezialisierung oder Fu00fchrungskru00e4fteentwicklung u202fan, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermu00f6glichen, die deinen Vorstellungen entspricht. Deine Aufgaben Als Kundenbetreuer (m/w/d) fu00fcr Social Media in unserem Team wirst du: Kund:innen technische Sachverhalte klar, verstu00e4ndlich und freundlich erklu00e4ren u2013 die Kommunikation u00fcber Chat liegt dir hierbei besonders. Zusu00e4tzlich kleinere Aufgaben per E-Mail u00fcbernehmen und bearbeitest Anliegen zuverlu00e4ssig und strukturiert. Auch per Telefon offen auf Menschen zu gehen u2013 insbesondere, wenn du im Anschluss an einen Chat aktiv Kontakt aufnimmst. Anfragen von Nutzer:innen rund um Verifizierung, Identitu00e4tspru00fcfung sowie den Erhalt des blauen Verifizierungsabzeichens u00fcbernehmen. Sensibel mit Meldungen zu Diskriminierung, Mobbing oder unangemessenem Verhalten umgehen und suchst nach lu00f6sungsorientierten Ansu00e4tzen. Potentielle Fu00e4lle von Identitu00e4tsdiebstahl und Fake-Accounts erkennen und leitest geeignete Mau00dfnahmen ein. Nutzer:innen bei Herausforderungen mit der Reichweite, u00f6ffentlicher Sichtbarkeit oder vermuteten Einschru00e4nkungen (z.u202fB. Shadow Bans) unterstu00fctzen. Fragen zur Monetarisierung, Auszahlungen sowie zur Nutzung entsprechender Funktionen beantworten. Bei Zugriffsproblemen auf Konten weiterhelfen und stellst sicher, dass Nutzer:innen ihre Profile wieder sicher verwenden ku00f6nnen. Aktiv dazu beitragen, ein sicheres und unterstu00fctzendes digitales Umfeld fu00fcr Creator und andere berechtigte Accounts zu erhalten. Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du: Sehr gute Deutschkenntnisse u202fin Wort und Schriftu202fmitbringstu2013 Minimum C1 Niveau. Zusu00e4tzlichu202fu00fcberu202f gute Englischkenntnisse u202fin Wort und Schriftu202fverfu00fcgstu2013 Minimum B2-Niveau .u202f Einu202f Kommunikationstalent u202f mit Serviceorientierung u202fbist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhu00f6he abholt.u202f Dich fu00fcru202f Social Media, Online Medien oder digitales Marketing interessierst. Dieu202fServicezeitenu202f(Montag u2013u202fSonntag von 08:00 u2013 24:00 Uhr),u202fdie nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden,u202f flexibel abdecken u202f kannst .u202f Sicheru202fim Umgangu202fmit dem PCu202fbist.u202f Wohnhaft in u202f Deutschland u202f bist. u202f Bewerber aus Sachsen,u202fHessen, dem Saarland und Hamburg ku00f6nnen leider nicht beru00fccksichtigt werden, auch dann nicht, wenn es einen Zweitwohnsitz in einem anderen Bundesland gibt. Dieu202f Anforderungen u202fan einenu202f Remote-Arbeitsplatz erfu00fcllen u202f kannst .u202fu202f Bereit bist, dich kontinuierlichu202f weiter zu entwickeln. Idealerweise hast du: Bereits Erfahrung im Kundenservice. Eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung von Kunden. Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen u202fAuch wenn du das Gefu00fchl hast, nicht alle Kriterien zu erfu00fcllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten u2013 ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. Unsere Benefits In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstu00fctzen: Wir bieten dir einenu202f 100% Homeoffice-Arbeitsplatz u202f ab deinem 1. Arbeitstag an. Mitu202fbis zuu202f 25 u202f Urlaubstagen u202fund einemu202fflexiblenu202fArbeitszeitkontou202fsind sowohl kleine als auch grou00dfe Auszeiten mu00f6glich. Du startest mit einemu202f 6 w u00f6 chigen (Vollzeit-)Training, das von zertifizierten Trainern durchgefu00fchrt wird. Du brauchst keinerlei Vorerfahrung.u202fWir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstu00fctzt. Zusu00e4tzlich erhu00e4ltst du regelmu00e4u00dfige u202f Coachings, Fresh Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. Deine zusu00e4tzliche finanzielle Absicherung durch eine u202f betriebliche Altersvorsorge u202fist fu00fcr uns selbstverstu00e4ndlich. Erhalte eineu202fattraktive Pr u00e4 mie von 700 u20ac u202f f u00fc r jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst. Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell fu00fcr Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kru00e4ftig sparen. Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremu00f6glichkeiten und das sogar weltweit. Deine fachliche und persu00f6nliche Entwicklung ist uns wichtig u2013 erhalte u00fcber uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning. Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begru00fcu00dfen zu du00fcrfen. Du willst mit uns durchstarten? Wenn das alles nach dem perfekten nu00e4chsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann mu00f6chten wir dich kennenlernen.u202f Bewirb dich noch heute u202fu00fcber unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix fu00fcr mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist. Du hast noch Fragen ? Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag - Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr unteru202f0800 50 60 080. u202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202fu202f Internes Stellenku00fcrzel:u202fxxxxx Concentrix setzt sich fu00fcr Chancengleichheit ein _Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuru00e4umen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belu00e4stigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschu00e4ftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Ru00fccksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentitu00e4t, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschu00fctzte Klassifizierung._ _Vielfalt und Chancengleichheit gehu00f6ren zu den gelebten Grundwerten bei_ _Concentrix_ _. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdru00fccklich erwu00fcnscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstu00fctzung an, um den fu00fcr Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen._ Arbeitserlaubnis Gemu00e4u00df deutschem Recht werden fu00fcr diese Stelle nur Bewerber beru00fccksichtigt, die u00fcber eine gu00fcltige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfu00fcgen. u202f \EMEACNX \AGENTCNX \WAH Location: Germany, Berlin Language Requirements: English (Required), German (Required) Time Type: If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)