Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im First‑ und Second‑Level‑Support inklusive Ticketaufnahme, Priorisierung und Kommunikation Lösung von Standard‑Tickets sowie vollständige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem Einrichtung und Bereitstellung von Notebooks und mobilen Endgeräten sowie Durchführung von On‑ / Offboarding‑Prozessen Materialbereitstellung sowie Asset‑Management für Hardware und Mobile Devices Bearbeitung von Security‑Incidents (Level 1), Lizenz‑ und Druckerzuweisungen sowie lokalen Software‑Updates Unterstützung bei Telefonie‑Themen und Meetingraum‑Equipment Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Leistungserbringung sowie regelmäßiges Reporting an den Leiter IT & Organisation Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens ein Jahr Erfahrung im IT‑Support oder der IT‑Administration Sehr gute Kenntnisse in Installation, Administration und Konfiguration von IT‑Systemen sowie sicherer Umgang mit Windows Server, Windows Client, O365 und Azure Gute Kommunikationsfähigkeit im Austausch mit Anwendern und Dienstleistern Strukturierte, zuverlässige und dokumentationsstarke Arbeitsweise sowie hohe Lösungsorientierung Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft zur Weiterentwicklung technischer Skills Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse auf B2‑Niveau PKW Führerschein Flache Hierarchien und ein fairer, kollegialer Umgang auf Augenhöhe 30 Tage Urlaub & Sonderurlaubstage für bestimmte Anlässe Flexible Arbeitszeiten (kein Schichtsystem) Bereitstellung von Arbeitskleidung Offenheit für Teilzeit Leasing Fahrrad nach der Probezeit Betriebliche Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit Benefit-Card nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit Kostenloser Getränkeservice Verschiedene Karrierewege für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung