Ihre Aufgabe
In dieser Position sind Sie für die umfassende Betreuung und die Koordination des korrekten und termingerechten Sendungsverlaufes verantwortlich und führen die Kommunikation gegenüber den Kundinnen und Kunden sowie unseren Partnerspediteuren.
1. Telefonisch und per Email Betreuung der Kund:innen und Bearbeitung von Anfragen
2. Kommunikation mit Partner-Spediteuren
3. Koordination und Überwachung der Terminvereinbarungen
4. Retouren Management
5. Vorbereitung für das Schadensbearbeitungsmanagement
6. Sicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse
7. Nachhaltige Erstellung von Auswertungen und Statistiken
8. Zollabwicklung der ein- und ausgehenden Sendungen
9. Klärung und Abstimmung mit den zuständigen Zollbehörden, Ämtern und Kunden
10. Ansprechpartner für Zollfragen
Ihr Profil
11. Abgeschlossene Berufsausbildung zum/r Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen oder vergleichbar kaufmännische Ausbildung
12. Einschlägige Berufserfahrung in Speditions- und Logistikunternehmen
13. Erfahrung in der Zollabwicklung sowie Kenntnisse im Zollrecht
14. Anwenderkenntnisse in Microsoft Office
15. Erfahrung im Kundenservice per Mail und Telefon
16. Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit
17. Sicheres und freundliches Auftreten
Unser Angebot
18. Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
19. Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
20. Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
21. Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
22. Attraktive Benefits, wie u.a. Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"
23. Kostenlose Parkplätze
24. Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
25. Kostenloses Obst und Kaffee
26. Betriebsinterne Kantine
27. Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
28. Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
29. Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
30. Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld