Front Office & Guest Relations Manager (w/m/d)
Willkommen bei LÉGÈRE – Modern. Stilvoll. Anders.
LÉGÈRE steht für urbane Lebensart, smartes Design und eine neue Generation von Hospitality. Unter der Dachmarke der LÉGÈRE HOTEL GROUP gestalten wir mit LÉGÈRE HOTELS und LÉGÈRE EXPRESS innovative Hotelkonzepte – in Deutschland und Luxemburg.
Ihre Mission – Mehr als gelebte Gastfreundschaft.
Als Front Office & Guest Relations Manager (w/m/d) sind Sie das Gesicht unseres Hauses: Sie sorgen für reibungslose Abläufe am Empfang, professionelles Beschwerdemanagement und unverwechselbare Gastmomente. Mit Ihrem Team schaffen Sie ein Front Office, das nicht nur funktioniert – sondern begeistert.
Ihre Aufgaben im Überblick:
* Leitung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams
* Sicherstellung eines professionellen, effizienten und herzlichen Gästeempfangs
* Verantwortung für Check-in/Check-out, Reservierungen sowie Beschwerdemanagement
* Persönliche Betreuung unserer Gäste – von der Begrüßung bis zur individuellen Concierge-Unterstützung
* Überwachung der internen Qualitätsstandards und Schulung der Serviceabläufe
* Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und der Hoteldirektion
* Verantwortung für die Kassenführung, Rechnungsstellung und administrative Prozesse
* Sicherstellung reibungsloser Kommunikations- und Informationsflüsse zwischen allen Abteilungen
* Optimierung der Arbeitsabläufe und Weiterentwicklung des Gästeerlebnisses
Ihr Profil – Mit Verantwortungsbewusstsein und Gastorientierung.
Sie behalten auch in hektischen Momenten den Überblick – und haben dabei stets die Erwartungen unserer Gäste und die Werte unserer Marke im Blick. Dann passen Sie perfekt zu LÉGÈRE.
* eine abgeschlossene Berufsausbildung
* mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbarer Position
* ein hohes Umsatz- und Qualitätsbewusstsein besitzen
* die Kundenorientierung im Herzen liegt
* über ein operatives und organisatorisches Geschick verfügen
Was wir Ihnen bieten...
…wir glauben an Gestaltungsspielräume, Eigenverantwortung – und daran, dass Arbeiten Freude machen darf. Deshalb bieten wir:
* Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
* Betriebliche Krankenzusatzversicherung & betriebliche Altersvorsorge
* Sonderurlaubstage (z. B. einen bezahlten freien Tag am Geburtstag)
* Alle Mitarbeiter haben die Chance auf eine überdurchschnittliche Leistungsprämie
* Family & Friends -Raten in allen unseren Hotels & Restaurants
* Mitarbeiterangebote von Kooperationspartnern sowie Job-Bike-Leasing