Im Auftrag unseres Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice und Auftragsabwicklung. Das Unternehmen verfügt über etablierte Strukturen sowie klar definierte Abläufe im operativen Geschäft.
Die Position ist im Tagesgeschäft angesiedelt und umfasst sowohl die Bearbeitung von Kundenanfragen als auch die Abwicklung von Aufträgen. Dabei stehen eine zuverlässige Bearbeitung, eine strukturierte Arbeitsweise sowie eine enge Abstimmung mit internen Abteilungen im Vordergrund.
Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Betreuung von Kundenanliegen und tragen durch eine sorgfältige Bearbeitung der Aufträge sowie eine verlässliche Kommunikation maßgeblich zur Qualität der internen Abläufe und zur Kundenzufriedenheit bei.
Ihre Vorteile
1. Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit direkter und unkomplizierter Kommunikation
2. Gezielte fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch ein breites Angebot an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
3. Eine strukturierte und sorgfältige Einarbeitung mit persönlicher Begleitung für einen erfolgreichen Einstieg
4. Kurze Entscheidungswege sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung im Tagesgeschäft
5. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
6. Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen
7. Mitarbeit in einem stabilen, international ausgerichteten Unternehmensumfeld mit langfristiger Perspektive
Ihre Aufgaben
8. Bearbeitung von Kundenanfragen und Bereitstellung von Lösungen in einem hybriden Arbeitsumfeld
9. Verwaltung und Abwicklung von Kundenaufträgen unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien
10. Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in der firmeneigenen Datenbank
11. Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung der Kundenserviceprozesse
12. Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen im Kundenservice
Ihr Profil
13. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
14. Erste Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil
15. Sicherer Umgang mit MS Office
16. Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
17. Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
18. Teamfähigkeit und Organisationsstärke