IT Supporter
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Barleben Startdatum: sofort Referenznummer: 869939/1
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Aufgaben
1. Förderung des Self- und Manager-Services: Mitarbeitende und Führungskräfte befähigen, Störungsmeldungen und administrative Anfragen eigenständig über die neu geschaffenen digitalen Kommunikationskanäle zu platzieren
2. Bearbeitung von Störungsmeldungen und deren Behebung: Sicherstellen einer schnellen und nachhaltigen Lösung von IT- und Prozessproblemen in Zusammenspiel mit dem IT-Support
3. Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zum nachhaltigen Wissenstransfer, Schulungen, Leitfäden und digitale Tools
4. Unterstützung bei komplexen Incidents: Analyse, Koordination und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit IT
5. Ansprechpartner für Führungskräfte und Mitarbeitende bei Fragen zu IT-Systemen
Profil
6. Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich oder einer vergleichbaren Qualifikation
7. Kenntnisse im IT-Support
8. Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke
9. Hartnäckigkeit und Fähigkeit, Themen kontinuierlich nachzuverfolgen und zu vermitteln
10. Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse
11. Lösungsorientiertes Denken
12. Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
13. Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Benefits
14. Internationales Unternehmen