Festanstellung Vollzeit
Darmstadt
Das sind Deine Aufgaben:
Vorbereiten auf den Kunden nach Kundenakte bzw.-datei und PIWIS Vorgang/Historie
Recherche des Anlasses für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder
Duchführung der Dialogannahme
Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
Erstellung eines schriftlichen Kostenvoranschlages
Kalkulation von Angeboten
Erstellung bzw. Ergänzung von Aufträgen für die Werkstatt
Steuerung der Vergabe von Kundenersatzfahrzeugen und Service Loanern
Information des Kunden bei eventuellen Terminänderungen
Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug
Durchführung von Reklamationsgesprächen professionelle Bearbeitung der entsprechenden Reklamationen
Sicherstellung einer fehlerfreien Terminplanung inkl. Kundenmobilität
Förderung der Zusammenarbeit mit anderen Bereichen im Porsche Zentrum
Sicherstellung der Einhaltung alle Porsche Standards für den Serviceablauf
Einpflegen aller Kundendaten, Servicetermine etc. in die Kundendatenbank
Ständige Weiterentwicklung in alle Porsche Produkten, Serviceleistungen und Serviceprozessen
Koordination der Auslastung der Werkstatt in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter
Sicherstellung eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für den Kunden
Das bringst Du mit:
Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung
Ein sympathisches Auftreten, hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
Sehr gute Umgangsformen sowie ein sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen
Schnelles Erfassen von komplexen Aufgabenstellungen
Souveräner Umgang mit dem MS Office-Paket
Berufserfahrung im After-Sales-Bereich wünschenswert
Führerschein der Klasse B
Wissenswertes
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Das garantieren wir Dir:
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Tarifbindung mit jährlichen Tariferhöhungen (IG Metall)
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Vollzeit? Bei uns heißt das 36-Stunden. Je nach Stelle 40-Stunden, dafür mit Gehaltsplus.
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Das bieten wir Dir auch noch:
Ein attraktives Gehalt mit Tarifbindung und jährlichen Tariferhöhungen (IG Metall)
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Vollzeit? Bei uns heißt das 36-Stunden. Je nach Stelle 40-Stunden, dafür mit Gehaltsplus.
Überstundenzuschläge
Variable Arbeitszeitmodelle möglich, z.B. 'kurzer' Freitag
Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen für Deine betriebliche Altersvorsorge.
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Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, mittelständischen Familienunternehmen
Ein positives Arbeitsumfeld mit einem engagierten und motivierten Team
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Die Wiest Group ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, das auf eine lange und traditionsreiche Geschichte zurück blicken kann: Seit 1898 kümmern wir uns breit aufgestellt um alle Anliegen rund um das Thema Mobilität – sowohl im Einzel- als auch im Großkundenbereich. Das Vorantreiben der E-Mobilität und die Wandlungsprozesse, die die Automobil-Branche aktuell bewegen, bieten viele spannende Aufgaben und die Möglichkeit die Zukunft aktiv mitzugestalten. Mit 5 Marken - Audi, Porsche, Skoda, VW und VW Nutzfahrzeuge - 9 Autohäusern an 4 Standorten und rund 460 Mitarbeitern, davon 48 Auszubildende, bauen wir kontinuierlich unsere führende Marktposition in Südhessen aus.
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