Tätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:ServiceannahmeGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz Niederlassung Stuttgart, StuttgartStartdatum:..5Veröffentlichungsdatum:..5Stellennummer:MER3TXHArbeitszeit:Vollzeit BewerbenAufgaben
Ob PKW oder Transporter – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht.
Für unsere Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.
Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Teams! Wir bieten Dir mehr als nur einen Job:
1. Übertarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
2. Tage Jahresurlaub bei einer -Stunden-Woche
3. Betriebliche Altersvorsorge
4. Betriebskrankenkasse und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
5. Flexibles Arbeiten in Gleitzeit
6. Umfangreiches Weiterbildungsangebot
7. Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen
Deine Aufgaben:
8. Beziehungsaufbau und Beziehungspflege zu unseren Kundinnen und Kunden
9. Beratung und vollumfängliche Betreuung von Kundinnen und Kunden
10. Aktive Annahme von Fahrzeugen und Durchführung der Dialogannahmen
11. Sicherstellung einer kompetenten Beratung von Kundinnen und Kunden durch Kenntnisse im Bereich Fahrzeug-Systemumfänge sowie Konnektivitätsdienste
12. Durchführung von Kostenabsprachen mit den jeweiligen Kostenträgern
13. Abstimmung von Erweiterungsumfängen
14. Reklamationsbearbeitung
15. Erstellung von Reparaturaufträgen
16. Koordination der Werkstattauslastung, Auftragsumfänge und Termineinhaltung
17. Durchführung von Probefahrten
18. Durchführung von Fahrzeugrückgaben
19. Erstellung von Fahrzeugdiagnosen, Festlegung der Umfänge der Kundendienst- und Reparaturarbeiten
Qualifikationen
20. Abgeschlossene technische Berufsausbildung
21. Meisterprüfung des Kfz-Handwerks, zertifizierter Serviceberater (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
22. Mehrjährige Berufserfahrung in der Servicebetreuung wünschenswert
23. Sicheres Auftreten, Freude an