Unternehmensbeschreibung
MSX International Group ist weltweit führend in der Bereitstellung von ausgelagerten Geschäftslösungen für die Automobilindustrie und ist in mehr als 80 Ländern tätig. Unsere fundierte Branchenkenntnis, kombiniert mit fortschrittlicher Datenanalyse und maßgeschneiderten Softwarelösungen, verbessert die Leistung von Autohäusern und Händlernetzen durch Umsatzsteigerung, Kostensenkung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Stellenbeschreibung
Beratung und Unterstützung von Vertragshändlern und Werkstätten zur Optimierung von Service- und Teileprozessen, um Effizienzsteigerungen, Umsatzwachstum und eine verbesserte Kundenorientierung zu erreichen. Dies umfasst sowohl den After-Sales-Service als auch den Vertrieb von Originalteilen und Zubehör.
* Umfassende Analyse und Bewertung der Service-, Werkstatt- und Verkaufsprozesse sowie der relevanten KPIs der Händler
* Sicherstellung der Verfügbarkeit von Teilen und Zubehör sowie der Einhaltung von Qualitätsstandards
* Unterstützung bei der Implementierung von digitalen Systemen und der Einhaltung von Markenstandards
* Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Verkaufszahlen
* Beratung der Handelsbetriebsleitung zur zukünftigen Entwicklung im Service- und Teilevertrieb
* Ableitung und Entwicklung von Handlungsempfehlungen für den OEM zur Prozessoptimierung
* Beratung, Training und Coaching von Mitarbeitern in Händlerbetrieben zur Verbesserung der internen Abläufe
* Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Vor-Ort-Besuche
* Erstellung und Präsentation von Analysen, Handlungsempfehlungen und Implementierungsstrategien
* Effiziente Planung der Händlerbesuche unter Berücksichtigung von Reisezeiten und -kosten zur Vermeidung von Leerzeiten
Arbeitsordnung
* Wochenstunden: 40
* Vertragsart: unbefristet
* Standort: Außendienst
Was wir bieten
* Ein dynamisches und kollegiales Team
* 30 Tage Urlaub (inkl. Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)
* Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit)
* Raum für Individualität
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung im KFZ- oder kaufmännischen Bereich oder ein vergleichbares Studium
* Mehrjährige Erfahrung im Service oder Teilevertrieb eines markengebundenen Händlerbetriebes
* Erfahrung in der Beratung von Autohäusern im Bereich After Sales von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
* Starke Fähigkeit zur Motivation und Schulung von Teams
* Strukturierte Arbeitsweise sowie professionelles Auftreten
* Hervorragende Fähigkeiten in der Datenanalyse und Berichterstellung
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen, insbesondere MS Excel und PowerPoint
Zusätzliche Informationen
Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unser Expertise in den folgenden Bereichen ein:
* Consumer Engagement
* Parts, Accessories & Service Performance
* Actionable Insights
* Diagnostics & Repair Enhancement
* Warranty and Repair Efficiency
* Technical Information
* Learning Solutions
* Sales Performance
Seit über 25 Jahren bauen wir stetig Vertrauen auf und haben uns daher als Partner von fast allen Automobilherstellern auf dem Markt bewährt.
Die MSXI Purpose
To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world
Die MSXI Mission
To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored and innovative solutions
Die MSXI Vision
To enhance every journey in the world of mobility
MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.