Itsm-experte / itsm-systemadministrator (m/w/d)

Digitale Trans­formation. Nach­haltig­keit. Friedens­sicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teil­konzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mit­arbeiter­innen und Mit­arbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Techno­logien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familien­unter­nehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.

Für unseren Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee suchen wir einen:

ITSM-Experten / ITSM-System­administrator (m/w/d)


* Sie betreuen unsere IT-Service-Manage­ment-An­wen­dungen ganz­heit­lich – von der Kon­figura­tion bis zur Weiter­entwick­lung – und stellen deren stabilen Betrieb sicher.
* In enger Abstimmung mit ITSM-Pro­zess­verant­wort­lichen sowie IT-Teams setzen Sie Anfor­derungen um und opti­mieren kon­tinuier­lich die IT-Service­prozesse.
* Sie erstellen Reports sowie Dash­boards zur Prozess­über­wachung, ana­lysieren Daten und leiten daraus gezielte Ver­besserungs­maß­nahmen ab.
* Ihre Expertise geben Sie in Schu­lungen sowie im User-Support weiter und bei Störungen unter­stützen Sie als kom­peten­ter An­sprech­partner (m/w/d).
* Dokumentationen zu Anwen­dungen bzw. Pro­zessen pflegen Sie gewissen­haft und sorgen so für einen struk­turierten Wissens­transfer.

* Sie verfügen über eine abge­schlos­sene IT-Aus­bildung oder eine ver­gleich­bare Quali­fika­tion mit Berufs­erfah­rung im ITSM-Umfeld.
* Sie haben Erfahrung in Bezug auf die Ad­ministra­tion von ITSM-Tools, idealer­weise durch Service­ware Processes oder USU Asset Management.
* Kenntnisse hinsicht­lich System­adminis­tration, Daten­banken und Scripting bringen Sie ebenso mit wie tech­nisches Verständnis.
* Sie analysieren komplexe Zu­sammen­hänge schnell und ent­wickeln lösungs­orien­tierte Ansätze.
* Teamgeist, Kommunikations­freude und eine struk­turierte Arbeits­weise zeichnen Sie aus.

* Tarifliche Vergütung
* Flexible Arbeits­zeiten
* Onboarding-Programm
* Interne Weiter­bildungs­programme
* Betrieb­liches Gesund­heits­management

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 250710. Hinweis: Bewer­bungen schwer­behin­derter Men­schen werden bei gleicher Eig­nung bevor­zugt be­handelt. Bei Inte­resse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewer­bung an.


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